领导者“选择性控制”组织成员偏离行为的学理勘察和实践进路／朱颂泽

　　（二）夯实控制基础，构建行动场域

　　以社会资本理论为参照，注重塑造组织合理控制的行动场域，不仅能夯实组织控制基础，而且能在“关系”中界定人的本质，将组织视为一个开放的协作系统，逐步将组织中的个体引向“自由与全面发展的人”，从而为领导者实施“选择性控制”提供条件，以此来为组织成员的偏离行为提供环境支持和信任氛围。本研究认为，有效发挥“选择性控制”作用，需要关注组织中信任、互惠与社会网络资源的积累。在信任机制层面，领导者要注重完善与明晰“选择性控制”的触发动因、过程机制和效果评价，不仅关注“领导—个体”之间的信任，也要重视“领导—群体”层面的普遍信任，营造浓厚的信任氛围，为“选择性控制”提供情感与认知基础，并以此抑制成员的个体化与分散化倾向，在治理组织成员偏离行为的过程中形成密不可分的共同体。在互惠规范层面，互惠规范是社会资本的重要因素，互惠规范的建立能提供稳定的组织关系和模式。在实践中，领导者要通过“选择性控制”为偏离对象提供成长和改变空间，实现组织管理控制的科学化、人性化，以此构建组织间的互惠信任与协作关系。在社会网络层面，领导者在“选择性控制”过程中，应充分征求意见领袖和骨干成员的意见和建议，发挥其关键节点作用，促使成员就组织控制的作用对象与约束强度达成基本的价值共识，在普遍认可的范围内实施“选择性控制”，使组织控制产生黏合促进作用而非疏离排斥作用，引导组织上下在细微之中巩固和发展良好的内部关系，最大限度激活成员的参与动能，鼓励组织成员长期地、积极地、可持续地参与管理工作，最大限度释放领导者“选择性控制”的效能。

　　（三）把握控制限度，增强运用能力

　　以有限理性理论为参照，领导者要不断拓宽眼界、提升综合能力，在控制组织成员偏离行为时把握“选择性”的必要限度，做到能用、敢用与善用“选择性控制”。在组织环境层面，要不断完善领导者实施“选择性控制”的组织支持度，建立组织容错机制，特别是针对变革型和容错型的“选择性控制”，要依据组织管理实际制定容错清单，为把握合理的边界提供底线参考，并结合组织环境变动予以及时更新修正，努力营造支持与鼓励的组织氛围。在个体学习层面，领导者要持续调动自身的学习积极性，主动学习，增长自身见识，练就过硬本领，通过多种途径丰富自身的“治理工具箱”，为有效应对组织成员偏离行为提供多样化的选择空间，更为消除自身的&l