电子绩效监控与员工反应：作用机制、边界条件与研究展望／张文勤 刘中兰

　　四、电子绩效监控影响员工反应的研究展望

　　电子绩效监控的应用受到科技发展水平、法律合规性和隐私意识等诸多因素的影响，其研究仍有待继续推进和完善。本文总结了以下五个主要的研究方向。

　　（一）电子绩效监控的双刃剑效应研究

　　现有研究已经表明，电子绩效监控对员工的心理与行为反应既有积极影响，也有消极影响。员工对电子绩效监控的先前信念会影响员工的工作态度。当员工认为电子绩效监控的使用有助于提升自身工作表现并促进个人发展时，电子绩效监控将会提高员工对组织的信任度，进而对员工的心理和行为产生积极影响；而当员工感知到电子绩效监控会阻碍个人发展时，电子绩效监控将会降低员工对组织的信任度，进而对员工的心理和行为产生消极影响。因此，未来需要加强对电子绩效监控双刃剑效应的研究，通过构建两个并行的中介作用模型，对比电子绩效监控消极效应与积极效应的作用机制与作用强度，并进一步分析电子绩效监控双刃剑效应的边界条件，以寻求减弱电子绩效监控消极效应和增强电子绩效监控积极效应的途径。比如，可以探讨电子绩效监控会产生哪些不同的员工归因体验，进而影响员工的态度和行为，并分析个体特征与组织情境因素在员工归因体验过程中的调节效应。

　　（二）电子绩效监控类型和特征研究

　　不同类型和特征的电子绩效监控会对员工的心理和行为产生不同的影响。首先，现有研究大多关注传统电子监控手段，如电子邮件监控、计算机监控、视频监控、行动追踪等，对人工智能等新型绩效监控技术及其影响的研究相对滞后。然而，当代员工正面临一个充满算法管控的工作环境，员工和管理者之间可能会发生新的合作与冲突，未来有必要对人工智能监控等新的监控技术及其影响后果进行研究。其次，现有研究虽然关注了电子绩效监控的特征，但缺乏对不同特征之间相互作用的研究。电子绩效监控涉及多个不同的特征，不同特征间的交互作用并非简单的叠加效应，研究者可进一步探究电子绩效监控特征之间如何产生累加、替代或协同效应，进而影响员工的心理与行为反应。比如，未来可关注电子绩效监控透明度是否会抵消电子绩效监控侵入性所带来的负面影响。此外，远程办公是一种新的监控情境，远程监控对员工工作和家庭行为的影响也值得未来研究者关注。

　　（三）电子绩效监控对员工的动态影响研究

　　现有关于电子绩效监控影响员工心理和行为反应的研究大多是采用静态的截面分析方法，虽然能够捕捉某一特定时间点上电子绩效监控的影响，但可能忽略其随时间演变的动态特性及其对员工行为持续影响的过程。根据适应性理论，员工对电子绩效监控的反应可能会随着时间的推移而发生变化，表现出对电子绩效监控越发熟悉或逐渐适应监控环境的趋势，因此，由电子绩效监控产生的消极效应可能会逐渐消退。此外，在数字时代背景下，电子绩效监控对数字原住民的影响结果是否具有长期性和稳定性，也有待研究者进一步关注。因此，未来研究要进一步运用纵向追踪与动态分析方法，关注监控情境下员工心理与行为的动态变化，探究电子绩效监控对员工心理和行为反应的动态影响过程及其作用边界，以更全面、立体地揭示电子绩效监控的动态