电子绩效监控与员工反应：作用机制、边界条件与研究展望／张文勤 刘中兰

　　【关 键 词】电子绩效监控；员工反应；工作态度；工作绩效；领导方式

　　【作者简介】张文勤（1984— ），男，南京财经大学工商管理学院教授、硕士生导师，博士，研究方向为人力资源管理；刘中兰（1990— ），女，南京财经大学工商管理学院硕士研究生，研究方向为人力资源管理。

　　【基金项目】国家自然科学基金面上项目“企业数字化转型背景下员工压力反应研究：多重要求与认知评价的视角”（项目编号：72172058）

　　【中图分类号】C939∶F272    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606（2025）02-0074-07

 

　　近年来，随着数字技术的发展，电子绩效监控在工作场所中的应用越来越普遍，且监控成本持续下降，更为精细、实时和智能的新型监控方式也不断涌现。尽管电子绩效监控在保护企业资产、实现商业目的、规避法律责任和提高工作效率等方面发挥了重要作用，但这种监控手段也引发了对个体隐私、尊严和自主权侵犯的担忧。［1］员工对电子绩效监控的心理和行为反应已经受到组织管理领域研究者的广泛关注。当前关于电子绩效监控影响员工反应的研究主要体现在两个方面：一是将电子绩效监控存在与否作为员工心理和行为反应的预测因素，但这类研究在影响结果方面往往存在着不一致甚至相互矛盾的结论；二是关注电子绩效监控的管理决策过程，探讨电子绩效监控系统在具体设计、实施和使用过程中所体现的监控特征，并就监控特征对员工心理和行为反应的影响展开研究。本研究梳理了电子绩效监控的作用机制、影响结果及其边界条件，并在此基础上对未来研究进行了展望，以期为后续的电子绩效监控研究提供参考。

　　一、电子绩效监控的内涵

　　电子绩效监控是现代工作场所中的一种技术手段，用于持续观察、记录、分析和报告与员工工作绩效直接或间接相关的信息。［2］电子绩效监控通常以各种技术形式呈现，如音频监控、视频监控、GPS跟踪监控、计算机监控等。与传统绩效监控不同，电子绩效监控整体上更具隐蔽性和侵入性，具体表现为：电子绩效监控所采集的数据可能与绩效没有直接关联，并且监控活动往往未经员工同意，被监控的员工可能无法获知监控的具体时间和内容；电子绩效监控能够突破工作时间、工作任务和办公地点的界限，一次捕捉或持续跟踪多名员工的行为、情绪或生理状态等数据，并生成永久性记录，供