领导正念如何破解人工智能悖论促进工作繁荣／史 青 张雪洁

　　【关 键 词】人工智能悖论；职业倦怠；职业自我效能；领导正念；工作繁荣

　　【作者简介】史青（1972— ），女，新疆财经大学工商管理学院教授、硕士生导师，博士，研究方向为组织行为与人力资源管理；张雪洁（1998— ），女，新疆财经大学硕士研究生，研究方向为人力资源管理。

　　【基金项目】新疆维吾尔自治区高校基本科研业务费科研项目“数字化悖论下数智化赋能新疆企业高质量发展研究”（项目编号：XJEDU2025J100）；国家社科基金项目“新发展格局下新疆城乡居民美好生活需要与消费升级研究”（项目编号：22BJY237）

　　【中图分类号】C936    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606（2025）05-0069-11

 

　　一、引言

　　在当今时代，科技的迅猛发展催生了人工智能技术的广泛应用，它已逐渐渗透至各个行业领域，为企业带来革命性的效率提升和智能化转型。然而，人工智能的广泛应用也引发了一系列悖论和挑战。一方面，人工智能技术的应用可以减轻员工的重复性工作负担，为其提供更多的学习和成长机会；另一方面，人工智能的普及带来就业结构的改变，部分传统岗位被机器取代，导致员工面临失业风险，工作安全感下降。这种技术进步与劳动者解放之间的悖论，不仅影响了企业的稳定发展，也对员工的工作繁荣产生了深远影响。因此，如何使人工智能技术在工作中促进员工的工作繁荣就成为亟待解决的问题。

　　人工智能技术在工作场所的应用多有弊端，如引发员工的工作不安全感和职场孤独感等，甚至可能会影响员工的心理健康。但近年来人工智能技术在工作场所的应用也带来了积极的影响，如可以增强员工的工作旺盛感［1］、提升员工的工作满意度等。尽管已有研究显示人工智能技术在应用过程中可能出现悖论效应，但关于其如何影响工作繁荣的研究相对缺乏。实际上，工作繁荣对于提高员工的工作绩效、减少工作倦怠以及改善健康状况都具有积极意义。［2］探究工作繁荣的影响要素及其作用机制对于促进员工的个人职业发展和推动组织的长期可持续性发展至关重要。人工智能技术应用是否会引发员工工作繁荣的悖论效应？这种效应的内在机制是什么？在人工智能环境下，员工如何实现工作繁荣？为了回答这些问题，本研究将进行实证分析，以期提供有价值的见解。

　　工作要求—资源（job demands-resource，JD-R）模型能够合理解释人工智能技术在工作场所应用中对员工工作繁荣的复杂影响。这一模型区分了工作要求和工作资源两种工作特征，并指出它们分别通过损耗和增益的路径对员工