领导前沿
领导正念如何破解人工智能悖论促进工作繁荣／史 青 张雪洁
来源：领导科学
作者：史 青 张雪洁
日期：2025-09-30 10:46:16
| 产生影响。从损耗路径看，在应用人工智能技术的过程中，员工可能会承受较大的心理压力，这种压力可能会损耗他们的心理资源，对他们的心理状态产生负面影响，使他们产生职业倦怠，进而影响员工的工作繁荣。从增益路径看，引入人工智能技术可以帮助员工实现选择性去技能化，给员工带来积极影响。［3］此外，人工智能技术在执行任务时的高效率和快速性，能够为员工节省宝贵的时间和资源，使他们从工作疲劳中尽快恢复，重新获得活力。这有利于员工调动自身的工作潜能，增强其从事特定职业的信心，并能够避免高强度压力带来的消极影响［4］，从而实现员工的工作繁荣。作为一种新兴的领导力形式，领导正念表现为领导者对员工的一系列积极行为和态度，强调领导者在管理过程中的觉察力、专注力和非评判性态度。正念领导者能够更好地理解员工的需求和挑战，通过正念沟通和支持，促进员工的心理安全和工作投入。基于此，本研究以JD-R模型为理论基础，引入职业倦怠和职业自我效能两个中介变量，以及领导正念这一情境层面的调节变量，深入探讨如何通过提升领导者的正念水平有效应对人工智能技术带来的挑战，促进员工的工作繁荣。通过理论分析和实证研究，本研究将为企业管理者提供有益的参考和启示，助力企业在人工智能时代实现更加稳健和可持续的发展。
二、理论基础与研究假设
（一）JD-R模型
JD-R模型将工作特征划分为两个主要方面：工作要求和工作资源。工作要求指的是那些需要员工长时间投入体力或脑力劳动以及专业技能的任务，这类任务往往伴随着生理或心理上的系列反应，如工作负荷、职业倦怠和角色冲突等。工作资源包括多个层面，如组织因素（薪资、晋升机会）、人际关系（包括领导和同事的支持、团队精神）、工作设计（清晰的职责划分、参与决策过程）以及任务特征（工作的自主权、绩效反馈机制）。［5］这些资源对于提高员工的工作参与度、促进员工个人发展至关重要。
人工智能技术应用指的是能够自主学习、进行推理、解决问题以及做出决策的智能系统，如人工智能、机器人和算法集成到工作流程和业务操作中，以提高效率、优化决策过程，并执行复杂任务。本研究认为，人工智能技术应用可能改变工作任务和角色要求。一方面，人工智能技术在企业中日益集成，可以自动完成许多重复性或计算密集型的任务，不仅能够促进团队内的人机协作，还能够帮助员工完成工作相关任务，进而提升员工的工作效率。另一方面，人工智能技术的应用要求员工学习新技能或适应新的工作方式，以与人工智能技术协同工作。这种学习和适应过程可能会增强员工对技术身份威胁的感知。当员工感知到人工智能技术对他们的社会身份、角色身份或个人身份构成威胁时，他们可能会产生抵抗行为。这种抵抗包括避免使用新技术、反对技术应用或在行动上不合作。［6］基于此，本研究推断，在工作场所中引入人工智能技术，可能会改变工作任务和角色要求，经由工作要求与工作资源两条路径，使员工的工作繁荣受到不同程度的影响。工作内容和流程变化要求员工具备较高的技能水平，这通常会让他们感觉到自己的工作富有发展潜力，因此，员工会将工作要求提升评估为挑战性的压力。如果这些压力超出员工的应对能力，就会增加工作负荷，增加职业倦怠的风险，进而影响员工的工作繁荣 |