基于不当督导的强制性公民行为中介调节模型框架构思：一个质性研究/陈 明 高晓英 于桂兰

　　●陈 明 高晓英 于桂兰

　　【摘  要】当前学界对不当督导和强制性公民行为（CCB）的研究框架主要集中在心理安全感等中介及组织公民行为（OCB）的角色定义等调节上，但在华人组织情境中，一些本土化的变量如上下级关系、关系取向、传统性、权力距离等对员工态度及行为也有重要影响，因此，西方的研究框架是否与我国组织情境一致，本土变量在二者关系中又具有何种作用，很有必要进一步探讨。本研究基于质性研究，通过对10位员工的深度访谈和40名被试者的开放式问卷调查，探索了不当督导与CCB关系中可能的中介调节模型框架，最后认为，服从、绩效压力等因素也可能使员工表现出CCB；除心理安全感外，来自上司的压力也可能是一个中介机制；不同员工基于不同关系与动机表现出不同程度的CCB。

　　【关 键 词】不当督导；强制性公民行为；中介调节模型；理论框架；质性研究

　　【作者简介】陈明（1985— ），男，北方民族大学商学院讲师、管理学博士，研究方向为组织行为与人力资源管理；高晓英（1986— ），女，北方民族大学马克思主义学院教师，研究方向为社会调查；于桂兰（1964— ），女，吉林大学商学院教授、博士生导师、经济学博士、学术委员会主任，研究方向为人力资源管理、劳动关系管理。

　　【基金项目】本文是国家社会科学基金重点项目“我国企业劳动关系和谐指数构建与应用研究”（项目编号：12AJY005）的阶段性成果。

　　【中图分类号】C93     【文献标识码】A     【文章编号】1003-2606（2015）05-0047-04

 

　　一、现有研究及其不足

　　员工在工作场所的行为一直是组织行为领域研究的焦点。一般而言，员工的工作行为可分为角色内行为与角色外行为。其中，角色外行为由于处于正式工作体系之外，因而受到大量关注。早期的研究一直以自愿的情感为基础，甚至称之为自愿性工作行为。但近年来，有学者发现员工的有些工作行为并非出于自愿，而是一种被迫无奈的行为。中国组织中广泛存在的“被”现象就是其典型表现，如被加班、被全勤、被捐款等行为，Vigoda-Gadot（2006）形象地将其命名为强制性公民行为（Compulsory Citizenship Behavior，简称CCB）。CCB概念源于组织公民行为（OCB）概念边界的外延，描述的是组织中非自愿性的一种角色外行为，这些行为通常都与组织中个体之外的压力及环境密切相关，当前的研究也多集中于此方面。

　　不当督导作为一种典型的负向领导行为，其与员工角色外行为的关系一直是研究的焦点之一，因而也自然地被视为CCB可能的前因变量之一。有学者在二者关系上进行了一些有益的探索，这些研究无疑为该领域的理论发展和工作场所的管理实践提供了重要基础，但由于对CCB的研究尚处于起步阶段，因此现有研究在一些方面仍存在一定的不足。

　　第一，对CCB的关注不足，更遑论对其影响因素的探讨。当前OCB领域的研究主要关注的仍是Organ（1988）描述的传统意义下的OCB，其具有两个最基本的内隐前提假设：动机的利他性和情感的自愿性。早期研究并未对这两个假设有所质疑，但后来一些学者意识到OCB动机假设的合理性问题，进而引发了对利己动机OCB的探讨，而其情感假设似乎不存在疑问。直到