领导者情绪智力、团队宽容氛围对边界管理的影响/丁晓斌 李志刚

　　综合以上分析，代表情境差异的团队宽容氛围和代表个体差异的领导者情绪智力相互影响，二者交互作用可能对边界管理起到重要的正向影响，即领导者情绪智力水平越高，团队宽容氛围越浓厚，二者对边界管理的正向作用越强。基于此，提出假设H3：领导者情绪智力和团队宽容氛围的交互作用对团队边界管理活动有正向预测作用。

　　（四）边界管理的中介作用

　　领导者情绪智力和团队宽容氛围促使团队进行边界管理，进而对团队绩效产生作用。团队领导者的情绪智力能够影响下属情绪，并对下属情绪进行调节和管理［9］。情绪智力高的领导者善于准确理解和评价员工情绪，并利用这一信息去激发员工情绪。在团队与外部环境互动的过程中，情绪智力高的领导者能够及时关注成员的反馈信息，对成员在进行边界跨越活动时遇到的难题给予特殊照顾与关心，引导和帮助成员进行边界跨越，与此同时，成员也将在领导者积极情绪的感染下，在工作中表现得更加主动与自信。通过营造积极的团队氛围，在工作中强调相互理解与支持、相互沟通与合作，团队成员也可以相互分享知识和经验，保持团队运作的协调性，增强团队快速应对外部环境的能力。尤其是当团队面临外部威胁时，一方面，宽容氛围浓厚的团队成员更倾向于向外部寻求支持（与其他组织进行联盟和合并等活动），促进团队进行边界跨越，提高组织应对威胁的能力；另一方面，团队成员将外部不利因素与团队相隔离，降低外部环境干扰，提高团队内部理性行动的可能性。毋庸置疑，这一系列对边界活动（边界跨越、边界缓冲、边界巩固）的管理将有助于团队绩效的提升。由此，提出假设H4a：边界管理在领导者情绪智力与团队绩效的关系中起中介作用；H4b：边界管理在团队宽容氛围与团队绩效的关系中起中介作用。

　　三、结论与启示及局限与展望

　　（一）结论与启示

　　本文通过文献研究与理论推演，对领导者情绪智力、团队宽容氛围与团队绩效之间的内在机理进行深入探讨，并检验边界管理在领导者情绪智力与团队绩效、团队宽容氛围与团队绩效之间的中介作用，构建了相应的概念模型（见图1），以期提出一些有意义的研究结论和启示。

　　领导者情绪智力不仅能够直接正向影响团队绩效，还能间接通过边界管理正向影响团队绩效。这一结论说明，行之有效的领导方式不仅需要具备专业技能，还需要情绪智力。在经营团队的过程中，管理者要善于准确理解和评价员工情绪，并利用这一信息激发员工情绪，依据团队内外环境在下属工作中及时给予指导，提供绩效反馈。其一，当外部环境对团队运营有利时，鼓励下属进行边界跨越，通过与外部环境接触、交换，获取有价值的信息；其二，当外部环境动荡且团队内部运营处于困境时，进行相应的团队反思，增强团队成员凝聚力，屏蔽外部不利因素的干扰，提升团队绩效。

　　团队宽容氛围越浓，越有助于团队进行边界管理，进而提升团队绩效。我国组织上下级之间存在较高的权力距离，团队成员在遭受失败时，往往会招致上级的指责，因而在工作中存在较高的风险感知，即使外部存在较多的有利因