领导者情绪智力、团队宽容氛围对边界管理的影响/丁晓斌 李志刚

　　以往对宽容氛围的研究主要关注组织中的个体和人际关系，相对集中探讨的是对科研人员创新失败的宽容，在科研单位中，通过创造宽容的组织氛围，推动原始创新［3］。也有学者基于团队工作设计和组织学习理论，对创新团队宽容氛围与团队失败学习的内在关系进行探索研究，结果发现，创新团队宽容氛围对团队失败学习具有正向的预测作用［4］。本文主要从社会交换理论视角对团队宽容氛围与团队绩效之间的关系进行深入解析。团队中的宽容氛围与团队心理安全感相似，是团队成员对组织的一种主观感知，这种感知受到领导者及其他团队成员的行为影响。对于宽容氛围浓厚的团队，面对成员在合作中出现的不同见解、在任务执行过程中出现的差错，领导者和团队成员会表达更多的善意和谅解，而不是一味地指责或抱怨当事人的错误，并把时间和精力更多用于从失败中汲取经验与教训上。不管是对于犯错的成员还是其他成员而言，这种行为被视作是组织对个人的恩惠，依据社会交换理论，出于感激的心理，员工将更加愿意展现个人能力，提高敬业度，从而提升团队绩效。相反，对于宽容氛围较低的团队，团队成员视失败为耻辱，在工作中不允许犯错。尤其在任务性质不明确的情况下，成员在执行任务时往往存在过多的顾虑，害怕因失败带来风险。此时，团队领导者需要花费更多的时间对下属的工作进行关注和指导，而领导者的精力是有限的，将过多的精力用于指导员工工作上，势必会大大降低领导者对团队外部环境的关注。对于团队而言，不能及时识别外部环境的威胁与机会，将降低整个团队应对市场环境的能力。

　　与宽容氛围较低的团队相比，宽容氛围浓厚的团队允许员工存在不同的价值观，成员之间能够对彼此不同的观点保持容忍，在工作中合作互助，降低成员之间的关系冲突，提高团队成员的凝聚力，从而促进团队绩效的提升［5］。基于此，本研究提出假设H1b：团队宽容氛围对团队绩效具有正向影响。

　　（二）领导者情绪智力、团队宽容氛围与边界管理

　　领导者情绪智力作为领导能力和综合素质的重要因素之一，在实际的管理工作中具有深远影响。首先，在团队中，领导者作为一个特殊群体，在工作和生活中对员工的心理与行为产生直接或间接影响。其次，传统的经济学理论认为，企业是有边界的，企业的边界在于边界成本与边际收益相等时，企业实现了利润最大化，达到了最佳规模，即我们所说的企业边界。然而，对于比企业更加微小的团队来说也是有边界的，石冠峰等（2010）将团队边界划分为物质边界、管理边界和社会心理边界。物质边界是指将团队与环境分隔开来的有形实体，如销售部、财务部等；管理边界是指那些决定团队与外部环境进行各种要素交换的制度与规定，它规范了团队是如何与外部环境