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2016年10月中期
领导者情绪智力、团队宽容氛围对边界管理的影响/丁晓斌 李志刚
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：丁晓斌 李志刚
日期：2016-12-08 09:12:55
| 的异质性保持宽容，减少领导者与成员、成员与成员之间的关系冲突，增强团队凝聚力，从而巩固团队的内部边界。另外，团队宽容氛围允许员工犯错，降低团队成员进行外部活动的风险感知，当团队面对外部有利的环境时，成员能够迅速做出反应，通过与外部环境互动，获取对团队有利的信息和资源，实现团队的边界跨越，并且，凝聚力较高的团队能够将对团队不利的外部因素隔离，保护团队免受影响，实现团队的边界缓冲。二是团队在形成宽容氛围之后，团队领导者及成员更倾向于保持乐观积极的情绪状态，而不再抱怨或指责当事人的过错，并将时间与精力用于实现团队目标。降低当事人的消极情绪，并尽快恢复原有的工作状态，提高团队的边界管理能力。三是团队宽容氛围有助于改善团队成员间的人际关系，提高团队成员的信任度，强化团队成员之间的沟通与合作，实现团队边界管理。基于此，提出假设H2b：团队宽容氛围对团队边界管理有显著正向影响。
（三）领导者情绪智力、团队宽容氛围交互影响边界管理
尽管领导者情绪智力会对团队成员的边界管理活动产生影响，但这种影响可能因情境的不同而有所差异。心理学家费德勒的领导权变理论认为，不同的领导行为嵌入不同的情境中会产生不同的效果。换言之，在团队边界管理活动中，需要考虑领导者的特性和情境这两个方面的因素。同时，领导者情绪智力作为领导者心理资本的一个重要维度，其水平可以通过后天培养而提高，也可以因环境感染而改变。
团队领导者及其下属长期处于宽容的团队氛围中，能够淡化领导者与下属及团队成员之间的冲突，使组织变得更加和谐，无形中为领导者情绪智力的培养营造了良好的氛围。而较低的团队宽容氛围使成员在进行边界管理活动时缺乏心理安全感，增加成员工作压力，降低成员进行团队边界跨越活动的主动性和积极性。同时，成员的这种消极情绪将引起领导者的强烈不满，领导者需要具备较高的控制情绪和缓解压力的能力才能排除这种不满情绪，带领团队成员进行边界跨越活动。这对领导者的情绪智力是一种考验，不利于领导者情绪智力的培养。所以，良好的团队宽容氛围能够促进领导者情绪智力的培养，反之，则会阻碍情绪智力的提高。
在相同情境下，个体所感知的氛围也存在差异。对于领导者而言，同样是团队宽容氛围浓厚的环境，有的领导者把它看作是相互分享经历、相互学习的过程，并且在工作中能够主动关心成员，支持他们的工作，对成员的错误给予更多的理解与包容；而有些领导者则认为这种环境不利于组织和员工的成长，对他们而言，宽容错误意味着推卸责任，对宽容的组织环境充满忧虑。因此，存在某种个体差异变量影响领导者对宽容氛围的评价和理解。已有研究表明，情绪是导致个体对氛围感知存在差异的主要原因，高情绪智力的个体对积极的氛围更为敏感［8］。Güleryüz等（2008）指出高情绪智力的领导者善于利用积极情绪营造良好的组织氛围，更容易使下属对工作满意，并表现出较高的组织承诺。对于团队领导者而言，情绪智力水平越低，越有可能放大工作中的负面情绪，越不能够正确捕捉员工的情绪，更有可能激发与下属之间的矛盾，即使处于宽容的团队氛围中，也不易产生积极的情绪，而领导者的这种消极情绪在很大程度上会阻碍成员进行边界跨越活动，团队因此错失良机；相 |