2014年1月中期
公职人员个人陷入网络舆情下的即兴决策/单云慧 薛耀文
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：单云慧 薛耀文
日期：2014-01-24 16:28:41
| 型网络舆情危机下的即兴决策策略及指标的确定。本文针对发生在2009—2012年、主体为公职人员个人的网络舆情危机事件，共计50个案例作为研究样本进行分类分析和研究，得到公职人员个人面对舆情危机所采取的即兴决策，并根据德尔菲法，确定评价即兴决策优劣的指标，如表2、表3。表2是按照程度对评价即兴决策优劣的指标进行赋值，表3是通过对50个案例进行归纳和总结，对照表2所划分程度进行的赋值。
2.模型的构建与求解。运用TOPSIS法求证公职人员个人面对网络舆情危机所做出的即兴决策的优劣，并对各种即兴决策进行排序，从而得到最优的即兴决策。
确定理想点和负理想点：
计算各个即兴决策与最优和最劣即兴决策的距离：
分别计算各个即兴决策的贴近度：
按贴近度的大小进行排列：
通过使用TOPSIS法得到贴进度的排列顺序为： 即公职人员个体面对舆情危机下得即到兴决策的优劣排序为：态度诚恳、全部坦白为最优，剩下的依次为要求纪检介入调查，依托组织寻求包庇，沉默不语没有回应，最差的即兴决策为闪烁其词、故意隐瞒。
五、结束语
本文从公职人员个人的角度切入，结合案例重点论述了公职人员个人如何陷入网络舆情危机、陷入后的即兴决策以及影响其进行即兴决策的内外部因素，在此基础上提出公职人员个人应对网络舆情危机时可采取的即兴决策方法，希望能给公职人员个人在应对网络舆情危机时提供一些决策的方向。另外，公职人员个人应对网络舆情危机下的即兴决策涉及个人、公众、媒体、政府等多方关系，所以，在应对的过程中，公职人员个人需要作出合理的即兴决策，还需要协调好各方的利益关系，这正是以后研究的方向和重点内容，未来可以搜集更全面的数据、更丰富的案例来做进一步的研究。
参考文献：
［1］乐国安.社会心理学［M］.北京：中国人民大学出版社，2013.
［2］谢耘耕.中国社会舆情与危机管理报告（2012）［M］.北京：社会科学文献出版社，2012.
［3］彭洁.认知失调对政治决策者决策的影响——以古巴导弹危机为例［J］.内蒙古农业大学学报（社会科学版），2009（6）：13-15.
［4］张小明.公共危机预警机制设计与指标体系构建［J］.中国行政管理，2006（7）：14-19.
（图表详见杂志）
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