企业柔性人力资源管理与 双元柔性能力模型构建／刘翔宇

　　弹性工作时间。特殊情境下，组织的工作安排可以采用“压缩的工作周”，如每周上三天班处理紧急事件或无法远程处理的业务；甚或每天的工作时间也可以采取错峰安排，如有些员工可以“上午10点到下午6点”，有些员工则可以“下午1点到晚上8点”。企业甚至可以不强制规定具体上下班时间，只规定工作任务，员工可以根据自己的情况安排工作时间，以缓解员工的交通压力，提升工作绩效。

　　弹性工作地点。大部分组织开始尝试采取虚拟工作室、远程办公等方式，不再将工作地点局限为公司，而是允许异地、多地工作，尤其是凭借网络、电脑、手机等工具，在家里远程办公，处理组织业务，维持组织运转。例如，电商企业的客服在家里提供客户咨询；老师在家里做主播，远程授课和辅导；电视综艺节目采用嘉宾们同时连线的“云播放”方式。

　　3.综合性技能培育

　　组织需要注重员工队伍的综合性技能培育，扩大员工技能的适用范围、幅度、灵活性等，增强员工完成多样性和差异化工作的能力，使组织能够轻易地将员工在不同的工作任务和职位之间进行迁移。

　　敏捷性技能培育。企业应培养员工队伍的敏捷性和快速响应能力，这在危机爆发、不确定性弥漫时，能够发挥至关重要的作用。首先，企业可以进行模块化处理，拆分任务，分析任务整合技巧，最后快速整合。例如，有些企业的创新型团队遇到复杂的大型业务，要将其拆解成不同的模块，通过快速试制原型和严密的反馈回路，找到每个模块的解决方案，然后将所有方案整合成有机整体。其次，企业可以进行简洁和迅速的训练。例如，有的企业项目组通过站会（Stand-ups）协调工作。每天早上7：30，一线团队召开15分钟站会，列出问题；7：45，该团队将需要其他部门配合的问题上报给主管领导，主管领导可以选择解决问题，或继续上报；8：45，主管该项目的中层领导会拿到一份关键问题清单。

　　可迁移性技能培育。可迁移性，即员工的技能和行为很容易迁移至其他任务领域。培育员工队伍拥有通用型技能和可迁移专属性技能，不但能够使员工在特定任务领域的知识得以深化，也能探索不同的任务类型，使企业获得跨行业发展的潜在优势，从而在复杂的环境中实现跨越式创新和发展。

　　多样性技能培育。多样性技能，指员工队伍拥有的技能总量、幅度以及组合后技能的适应性和全面性，侧重于组织的技能整合过程。组织可以通过提供多元化的教育培训、增加任务或工作机会，以及员工的内部流动迁移，培育人力资源的多样性技能，实现人力资源的灵活适应能力。

　　延展性技能培育。延展性技能，指随着不确定性、动态性的外部环境变化，员工的技能和能力能够快速地改进和更新，员工队伍的技能呈现出前瞻性、开拓性、延伸性的特征。企业不仅应关注当前与工作相关的技能需求，也应及时预见未来潜在的技能要求，帮助员工主动、快速地学习新知识、掌握新方法、执行新任务，实现技能的延伸和重构。

　　冗余性技能培育。冗余性