公共危机中的多元舆论博弈与网络舆情治理能力提升研究／王艳红

　　（三）基于多元舆论共赢博弈的网络舆情治理路径探析

　　处于机遇与挑战并存的全媒体传播时代，“你说，或者不说，舆论都在传播；你堵，或者不堵，真相都在那里”。作为领导干部，要不断提高危机意识和媒体素养，把握好舆情发展的规律，善于管控焦点，精准把控好舆论传播的速度、广度与深度，不断提升舆情治理能力。

　　1.把握好速度，以速度决定影响力。一是要增强危机意识，高度重视网络舆情。许多鲜活的案例都说明，领导干部绝不能轻视或忽视网络舆情，要主动养成关注网络舆情的习惯，将每起网络舆情都作为社情民意的风向标去研判，积极从根本上解决问题，防患于未然，避免舆情危机的发生。二是要强化宗旨意识，主动设置网络舆情议题。要充分认识到网络舆情是公众表达诉求、参与政务的一种重要形式，不能因为害怕问责而采取“鸵鸟”政策，而要时刻保持敏感性，主动收集分析舆情信息，及时回应网民质疑，掌握舆情引导主动权。三是在舆情危机发生时，一定要在第一时间、第一现场快速及时、准确客观地发布信息，最大限度地满足公众对信息的需求，以速度取得对舆论的影响力。

　　2.把握好广度，以广度决定领导力。一是尽可能系统全面地向公众发布相关信息，包括事件的背景资料、发展历程等，让公众更加清晰地了解事件本身，在多元舆论中占据优势，以信息的广度体现领导力。二是整合媒体资源，开展全媒体立体化传播。传播力决定影响力。在全媒体时代，单一媒体的传播力正在衰减，只有通过多种媒体的通力合作，才能营造舆论的压倒性优势。因此，在推进社会治理现代化进程中，要学会尊重和善待媒体，熟悉并掌握新媒体，学习必要的媒体应对技巧，提升媒介素养。

　　3.把握好深度，以深度决定公信力。一是针对公共危机事件本身，依据现代传播学规律，围绕舆论导向的主轴进行科学策划，从新闻报道到专业的深度评析进行系统引导，在不断进行的序列博弈和重复博弈中校正舆论，强调主流意识形态，引导公众更加全面客观地评价事件。二是加强心理学理论在舆情治理方面的运用。网络舆情与社会问题特别是民生问题紧密联系在一起，很容易触发网民的群体情绪，因此，要精准把握其心理关注点，对症施策，科学调适多元博弈方的心理情绪，从而在源头上解决网络舆情问题。

　　

　　责任编辑 张小瑞  

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