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2019年9月下期
好心可能办坏事——服务型领导对亲组织非伦理行为的影响/高日光 欧阳金凤
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：高日光 欧阳金凤
日期：2019-09-06 16:59:24
| 供了好处，作为受益方必然会被激励从而通过一些行为来回报对方，其逻辑表明个人遵守角色所指定的职责，是因为他人也履行了类似的职责。因此在组织中，员工履行组织职责不仅仅是在履行就业义务，也是在回报主管或组织给予他们的待遇。领导—成员交换作为衡量领导与员工关系交换的质量已成为社会交换理论中的一个重要研究领域，建设性的社会交换关系会产生积极的结果已被证实。在高质量的领导—成员交换关系中，如让员工感知到组织支持和组织公平，员工为回报领导的待遇会做出让组织或管理者受益的行为，更不易做出不利于组织发展的不道德行为（盗窃、挪用公款、消极怠工等）。为回报服务型领导与员工产生的高质量交换关系，员工可能会自发地做出亲组织非伦理行为，如向顾客销售不安全产品等。因此，本研究提出假设H2：领导—成员交换在服务型领导与亲组织非伦理行为之间起着中介作用。
（二）服务型领导、SSG与亲组织非伦理行为
中国组织情境与重视公平、平等的西方文化相比显然不同，其具有关系导向和权威导向的特征。在西方情境中发展起来的LMX显然更适用于描述和测量西方领导与员工之间的关系。为更加精确地描述中国组织情境的领导与员工之间的关系，中国学者构建了具有本土化特色的构念——SSG。Law等将SSG定义为双方为实现个人目标而建立起来的关系，其强调双方关系的工具性。服务型领导的核心是服务，除了支持和帮助员工的工作，服务型领导更会主动了解员工的想法以及生活状况，种种行为均有利于加强和员工的感情联络，提高SSG质量。因此，本研究提出假设H3：服务型领导对上下级关系有显著的正向影响。
根据社会交换理论，一方获得了另一方的恩惠时，他就有承担回馈“好处”的义务。故在服务型领导与员工产生质量较高的SSG时，员工会实施更多的亲组织行为来履行自己的义务或报答领导和组织的好处。当SSG质量更高，员工的亲组织动机更强时，员工可能会将一些违反道德和伦理却利于组织的行为，即亲组织非伦理行为也视为回报领导的一种方式。在中国组织情境中，领导往往根据自己与员工的关系来分配组织资源，通常会给自己关系较好的员工提供更多的奖金和晋升机会，而受到领导这种优待的员工则会认为自己是领导的“圈内人”，帮助领导是义务、是责任、是理所当然的回报。具有这种强烈认知的员工易降低自身道德标准实施非伦理行为来回馈领导。也就是说，较高的SSG会使得员工对领导产生强烈的义务感和回报感，最终使得员工为了领导或组织利益做出亲组织非伦理行为。因此，本研究提出假设H4：上下级关系在服务型领导与亲组织非伦理行为之间起着中介作用。
（三）LMX和SSG中介作用的比较
LMX和SSG都是基于社会交换理论来探讨领导与员工之间的关系，但组织情境的不同使得它们在理论上具有明显的差异。首先是关系交换范围的不同。LMX将领导与员工关系的交换范围限定在工作场所，而SSG则认为中国情境中的领导和员工的关系常会跨越工作边界进行交换，其发展更多依赖于工作时间之外的社交活动。其次是领导重视对象的不同。LMX中领导更关注员工的能力和绩效，而SSG则将员工对自己是否忠诚和亲近为主要条件来决定自己的“圈内人”。再次是领导对待圈内外员工方式的不同。LMX主要是基于公平原则来对待员工， |