授权型领导对员工服务导向行为的影响：差序氛围的调节作用/罗忠恒 林美珍

　　（三）员工心理所有权的中介作用

　　根据社会交换理论，领导者和员工在企业里是种特殊的交换关系，领导者的授权行为对员工的服务导向行为的影响是通过员工对领导者的授权感知产生的效用来实现的。因此，按照这种观点，授权型领导不是直接激发员工的服务导向行为，而是通过员工对授权的感知来影响员工的服务导向行为，促使领导者的授权管理和员工服务导向行为交换关系得以实现。基于此，我们提出假设H3：员工心理所有权在授权型领导和员工服务导向行为之间起到中介作用。

　　（四）员工感知的差序氛围的调节作用

　　Thomas和Velthouse（1990）认为，员工对授权的感知会受到工作环境和工作氛围的影响。员工的心理所有权就是对领导者授权行为的感知评价，在现代企业中，尤其是中国情境下的酒店企业，领导比较注重“关系”和“面子”，从而对圈内人进行授权，使得组织内部出现因与领导者关系的亲疏远近而形成的差序格局。差序氛围是中国特定国情下显著存在的工作环境和氛围。徐文忠（2005）认为，差序氛围浓厚的组织中，重要少数人能够接近权力的中心和资源，组织内部员工被划分为不同的圈子，分为“圈内人”和“圈外人”，从而使得大部分员工产生“外团体”的价值观。因此，高差序氛围的组织环境会弱化员工对组织的归属感，降低对自己的评价，使其对组织缺少“家”的感觉。在高差序氛围环境下的组织中，领导者授权行为会弱化对员工心理所有权的影响。在低差序氛围组织中，员工和员工、员工和领导者处在一种宽松平等和公平的环境中，领导者在组织需要的环境下授权，对组织中有能力的人授权，以组织的共同利益进行授权，从而会强化授权型领导对员工心理所有权的影响。因此，我们提出假设H4：员工感知组织的差序氛围在授权型领导对员工心理所有权的影响中起到负向调节作用。

　　三、研究设计和数据分析

　　（一）研究设计

　　本研究样本数据的选取采用方便抽样的方法，问卷发放主要在泉州、厦门和上海三个地方的五星级酒店进行，一共有效回收131份问卷。本研究主要借助SPSS21.0对数据进行信效度分析，同时对各变量进行相关分析和层级回归分析。

　　在变量的测量上，授权型领导主要参照Arnold（2000）开发的五维度的量表，经过整合，最终形成由18个题项构成的量表，在本研究中该量表的Cronbach’s α值为0.958；心理所有权主要参照由台湾大学心理研究所郑伯埙教授、香港科技大学组织及管理学系教授樊景立等设计的、并由广州中山大学管理学院教授李新春和储小平等人（2005）进行调研的量表，本研究中量表的Cronbach’s α值为0.914；服务导向行为参照由Peccei和Rosenthal（2000）开发的6个题项的量表，在本研究中该量表的Cronbach’s α值为0.902；差序氛围参照由刘贞妤（2003）开发的量表，量表的Cronbach’s α值为0.913；所有量表的系数均大于0.7，说明量表在本研究中具有良好的信度。本研究中将员工的性别、年龄、学历、部门、工作类别和在本部门的工作时间作为控制变量。

　　（二）数据分析

　　1.描述性及相关分析

　　本研究采用皮尔逊相关分析法对人口统计特征变量、授权型领导、心理所有权、服务导向行为和差序