组织政治情境下单位边缘员工犬儒主义的典型表现及管理艺术探析/张 琦 杨丽倩

　　（三）冷嘲热讽型

　　以冷嘲热讽形式表达出对组织的不满情绪，是单位边缘员工犬儒主义行为的典型表现。通常而言，这种员工有自身的优势，他们对自我能力的评价相对较高，表现欲望较为强烈。他们对领导者的领导风格和领导方式不接受，对同事的行为表现出蔑视，进而逐渐被组织和其他员工疏远，成为单位边缘分子。这类员工并不会因为受到冷落而改变自己的想法，依旧会秉持高傲的性格，认为自身的领导才能比其他人突出，并且会通过冷嘲热讽形式表达出对组织制度公平性、有效性的怀疑和失望，进而发泄其对组织的不满情绪。

　　（四）角色冲突型

　　在人力资源管理中，单位员工都会拥有一个特定的角色身份。与特定角色身份相关的期望、行为方式、规范相违背即为角色冲突。在社会角色环境中，角色之间存在的矛盾、对抗和抵触很容易影响单位员工的角色扮演。角色冲突类犬儒主义来源于组织对单位边缘员工的心理契约违背和同事之间人际互动压力。单位边缘员工因为与组织领导者和同事之间的沟通不畅，所以无法正常地表达自身的思想、观念及情感，与组织其他员工和群体之间的矛盾加深，职业倦怠感不断增强。此时的单位边缘员工会出现压抑、不满、愤怒、幻灭等情绪感知，并且有可能降低工作热情和工作积极性，对工作抱有无所谓和不值得付出的态度。单位边缘员工以角色冲突形式表达犬儒主义感知，会影响单位工作效率，加大工作难度，更严重的会造成反生产行为。

　　（五）负面感知型

　　单位边缘员工的犬儒主义具有两种特征，分别是人际关系脆弱和对组织环境的失望感。人际关系脆弱会导致单位边缘员工产生与他人不值得交往、人人自私自利以及人人充满谎言等思想意识，对组织环境的失望感会导致单位边缘员工产生焦虑、愤怒、痛苦及不平衡感等情绪。上述思想意识和情绪都是负面的，会对边缘员工的工作和生活造成直接影响。在生活上，影响正常的人际交往，并对自己的交际能力和品行持怀疑态度。在工作上，加重办公室压抑氛围，负面感知无法获得释放，满腹牢骚，办事卡壳，说话带刺，和领导者、同事关系不融洽，进而致使边缘员工偏离正常工作轨道。

　　边缘员工的产生有方方面面的原因。对这些边缘员工不能熟视无睹，而要像对待正常员工一样，从心理、情感和物质上给予关心和爱护，使他们走出边缘人的心理阴影，步入正常员工的行列。

　　

　　二、对待犬儒主义的管理艺术

　　

　　（一）正视组织政治现象，将组织政治摆到桌面

　　组织政治是组织环境中存在的相对隐蔽的力量，属于