有“员工精神”的管理者与有“企业家精神”的员工之冲突及管理/杨 丽

　　什么是管理者？根据普伦斯特和阿特纳的定义，管理者是指对资源的使用进行分配和监督的人员。在美国管理大师彼得?德鲁克的《卓有成效的管理者》一书中，管理者被定义为能够凭借其职位和知识，实质地影响该组织的经营能力及达成成果的知识工作者、经理人员和专业人员［2］。随着变革的不断演进，管理者的定义也发生了变化，在斯蒂芬?罗宾斯的《今日管理学》中，管理者被定义为整合彼此工作的人［3］。管理者可能需要直接对一组人负责，也可能需要监督一个人，还可能需要与其他部门或组织的人合作，也可能是整合团队工作的促进者或是领导者。管理者的存在，解释了一般服务与优质服务的不同，也是公司股东获利或亏损的重要原因，成为企业或组织成败的关键。

　　什么是员工？对于企业来说，员工是中流砥柱，是最为基础的组成部分，是核心竞争力的主要来源[4]。随着新经济、新组织的不断发展，以往靠低技能便可以获得高薪资的时代已经成为过去，新员工时代要求员工具有多样化的技能，并且能够适应多变的环境。今日的员工面对的是不具永久性且不可预测的工作环境。多元化技能的需求、自我主导生涯及工作减少等，迫使员工成为不断的学习者。以前对工作忠诚以保障工作的做法已经不再适用，管理者需要更多人力资源管理方面的弹性。

　　四、“企业家精神”与“员工精神”

　　从意识层面上讲，精神所包含的要义不在于“怎么做、做什么”，而在于“为什么去做”。也就是说，精神主要解决的是原动力的问题。

　　（一）“企业家精神”的概述和体系

　　最先提出“企业家精神”（Entrepreneurship）的是西方经济学家弗兰克?奈特（F?Knight），“实施某种具体的经济活动成了生活的次要部分，首要的问题或功能是决定干什么或如何去干”［5］。它是西欧工业文明和资本主义发展的产物，是企业家特殊技能（精神和技巧）的集合。埃森哲（Accenture）公司的研究报告指出，在全球高层管理者心目中，“企业家精神”是组织健康长寿的基因，不仅被看作是现代企业家的灵魂和文化品格而备受重视，还被视为整个公司系统运行的重要价值取向和现代市民所需要的一种新世界观和时代精神。从“企业家精神”这个术语的内涵上分析，精神首先是一种精神品质，是一种思想形式，是一种驱动智慧运行的意识形态，它是一种稀缺资源，是不可复制、不能随意再生产的资源［6］。

　　正如美国管理学大师德鲁克所说：“对经济学家来说，企业家精神是超经济的事物，它深刻地影响、而且的确引导着经济，但它本身不属于经济范畴。因为它涉及价值观、认知和处世态度等观念。”但从这一概念诞生之日起，关于它应具备的素质众说纷纭。经济学家汪丁丁把“企业家精神”概括为三个方面：首先是熊波特所说的创新精神，其次是韦伯所说的敬业精神，再次是诺斯提出的合作精神。三者共同构成了“企业家精神”，缺少其中任何一种都不能称为具备了“企业家精神”［7］。

　　（二）“员工精神”概述和体系

　　“员工精神”的培养是要使其能够体会自身的价值和存在的意义。企业的发展壮大离不开员工卓有成效的工作，奋发向上、积极有为的员工精神成为提高企业绩效的重要手段。松下幸之助