领导者不当督导行为的危害、产生原因及解决对策/刘丽丽 王弘钰 朱志军

　　3.企业通过监督和奖惩措施，改善领导的管理方式。对于领导者的言语谩骂、粗暴对待等不当督导行为，企业不应该包庇，应该通过科学合理的监督机制和相应的惩罚措施，规避和减少领导者的不当督导行为。企业也可以定期对不同部门的员工进行领导方式以及领导满意度的调查，以此作为领导薪金、晋升的参考指标，并对管理方式独到、员工拥护的领导者给予一定的奖励。同时，企业也应该与员工多多沟通，鼓励员工提高自身维权意识，当遭遇管理者的不当督导行为后，可以通过与管理者沟通和向上级反映的方式，维护自身的权益，即通过各方努力，规避领导者的不当督导行为。

　　（二）加强对员工的培训，引导领导和下属形成良好交换关系

　　领导者不当督导行为是下属在与领导者交往过程中，领导者的不当人际对待，实际上是领导与下属交换关系的结果，这一结果不仅与领导者有关，也和下属能力、交往方式有很大的关系。因此，为减少领导者不当督导行为的发生，企业可以加强对员工的培训，提高员工的业务技能、人际交往能力，同时可以通过一些活动加强领导者和下属之间的沟通、交流，引导领导者和下属建立良好的交换关系。

　　1.加强对员工的业务和人际交往等技能的培训，提高下属解决问题的能力。在上文分析中我们提到，对下属的日常管理是领导者的基本业务要求，因此，下属的业务能力、人际交往能力和处事应对技巧都是影响领导管理行为的重要因素。为减少领导者的不当督导行为，企业可以加强对员工业务技能的培训，不断提高员工的绩效，员工的能力提高了，日常管理达到了领导者的要求，领导者不当督导行为自然也就减少了。同时，也要在提高员工人际交往技能和情绪控制等方面下功夫，通过提高员工处理问题的能力和掌握与领导者的交流方式和沟通技巧，使员工在与领导者交往的过程中正确应对，员工与领导者的交往和谐了，领导者不当督导行为自然也就减少了。

　　2.加强领导者与下属的深度沟通，引导二者建立良好的交换关系。领导者不当督导行为的产生，往往是由于二者之间缺乏有效的沟通，很难站到对方的角度想问题而造成的。因此，企业要通过多种形式，如领导汇报会、领导与员工联谊会等来促进领导与下属的深入沟通，让他们彼此加深了解，相互倾听心声，这样，在他们交往的过程中，高质量的领导成员交换关系才会建立，不当督导行为也会自然得到抑制。

　　（三）注重企业文化的培育，营造公平、和谐、友爱的文化氛围

　　在企业层面，应该注重企业文化的培育，营造公平的氛围，以此来监督各级领导者的不当督导行为。同时，企业也要培养和谐友爱的文化氛围，鼓励领导者与下属之间、员工与员工之间和谐相处，互帮互助，以此影响领导者对待员工的方式和下属与领导者相处的方式，促进领导者与员工和谐相处，减少领导者不当督导行为的发生。

　　总之，领导者的不当督导行