积极组织行为学视角下情绪管理对人力资源管理的优化研究／王子涵

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：王子涵日期：2020-03-18 16:50:23

　　【摘要】情绪管理在人力资源管理中的作用主要有激发个体的主体性和内在潜力，优化组织的人力资源管理效果。情绪管理在人力资源管理运用中的主要问题是管理理念过于刚性，片面重视绩效考核管理，组织文化缺乏人文关怀。以情绪管理优化人力资源管理，应坚持柔性管理理念，完善情感管理机制，营造积极健康的组织文化等。

　　【关键词】积极组织行为学；情绪管理；人力资源管理；柔性管理；情感管理；组织文化

　　【作者简介】王子涵（1985— ），女，郑州西亚斯学院讲师，研究方向为管理学。

　　【中图分类号】C936 【文献标识码】A 【文章编号】1003-2606（2020）04-0056-03

　　积极组织行为学以自我效能、希望、乐观、主观幸福感、情绪智力等为研究内容，以如何化解内部冲突、如何克服工作倦怠、如何化解消极心态的负面影响、如何激励组织中的边缘人群等为研究对象，通过激发组织成员的主体意识和内在潜力，优化组织机构的人力资源管理效果。本文从积极组织行为学视角考察人力资源管理中的情绪管理问题，充分发挥情绪管理在人力资源管理中的功能与作用，以实现优化人力资源管理的目标。

　　一、情绪管理在人力资源管理中的作用

　　从积极组织行为学视角看，情绪管理是以最恰当的方式表达情绪，将情绪置于理性的控制之下。通常可以将情绪管理分成情绪的自我觉察能力、情绪的自我调控能力等（见表1）。

　　（一）激发个体的主体性和内在潜力

　　从积极组织行为学视角来看，情绪管理是个体对自我情绪或他人情绪的认知、理解、评价和控制，也是组织行为管理的重要内容，对于培养个体的情绪情商、提高个体的情绪控制能力等具有重要意义。它通过自我认识、自我评价、自我管理等方法调适、引导、激发和控制情绪，从而将自我情绪变成个体实现价值目标的积极力量。因此，积极组织行为学视角下的情绪管理体现了以人为本的管理理念，对于激发个体的能动性、创造性等具有重要意义。尤其是在社会分工细化、社会竞争加剧的时代环境中，个体所面临的心理压力越来越大，许多人都在枯燥的生活、乏味的工作中丧失了人生的意义感和幸福感，变得内心焦虑、情感冷漠、精神迷惘、思想抑郁，对工作和生活失去了热情和兴趣。在这种情况下，组织成员的情绪管理就成为人力资源管理工作的重要内容，也成为影响组织成员积极心态培育、情绪智力开发的重要因素。做好情绪管理工作，就能有效激发组织成员的内在潜力和创造能力。

　　（二）优化组织的人力资源管理效果

　　人力资源管理是以组织成员绩效管理、人力资源培训开发等为重要内容，以发挥组织成员的主体性、实现人事相宜等为管理目标的管理活动。在组织人力资源管理中，尊重人、发展人是管理的重要内容，也是实现人力资源管理目标的重要途径。情绪管理是提高个体的自我管理和自我发展能力的重要方式，通过情绪管理能够为组织成员营造一种和谐宽松的工作环境，进而激发组织成员的主体意识、工作潜力等。积极组织行为学认为，情绪管理能使组织成员维持良好的情绪状态，使组织成员在轻松活泼、团结合作中开展工作，有利于营造积极向上的组织氛围。比如，情绪管理能够减轻组织成员的消极情绪和精神压力，促使组织

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