积极组织行为学视角下情绪管理对人力资源管理的优化研究／王子涵

　　（二）完善情感管理机制

　　组织成员的需要是多元化、多层次的，只有坚持以人为本的原则开展组织管理，才能更好地实现组织的人力资源管理目标。因此，应将情绪管理作为人力资源管理的重要内容，完善情绪管理机制。首先，坚持规范和疏导相结合的原则。通常情况下，人力资源管理制度是约束和规范组织成员的重要方式，但刚性的制度也会使组织成员产生负面情绪、心理压力等。所以，在积极组织行为学指导下，人力资源管理工作要将制度规范、情感疏导两种管理方式结合起来，引导组织成员释放心理压力和负面情绪，促使组织成员保持乐观向上、轻松活泼的积极心态。其次，采用科学合理的情绪管理方法。在组织管理中以价值渗透、情感疏导、心理暗示等方式开展情绪管理，将情绪管理贯穿于人力资源管理的各个环节。管理者应多与组织成员进行思想沟通，为组织成员提供必要的思想关心、情感关怀，提高组织机构的凝聚力和归属感。在日常管理活动中应当关注组织成员的情绪状态、思想动态，运用舆论营造、心理暗示、环境熏陶等方式培养组织成员良好的情绪状态。再次，加强负面情绪管理。在现代社会中，快节奏的生活，高强度的工作，常常使人们处于心理紧张、情感焦虑、思想困惑的精神状态，行为就会很容易被烦躁、焦虑、紧张、恐惧等负面情绪干扰。所以，在人力资源管理中管理者应当积极开展负面情绪管理活动，为组织成员提供情感释放和情绪宣泄的渠道与场所，使组织成员能够及时释放内心压力和负面情绪。比如，可以成立心理辅导室，由专门的心理咨询师为组织成员提供心理指导。

　　（三）营造积极健康的组织文化

　　组织文化能够潜移默化地影响组织成员的情感、心态、观念，良好的组织文化能够培养组织成员乐观向上、积极健康的心态，促使组织成员产生积极的情绪体验。因此，应当充分利用组织文化开展情绪管理工作，以积极健康的组织文化培养组织成员的自我效能、乐观心态。要通过开展组织价值观教育，将企业的愿景、文化、价值观内化为组织成员的思想观念和价值信仰，提高组织成员对组织管理和组织活动的情感认同。通过优化组织机构的人力资源管理制度，将组织文化、组织精神融入人力资源管理制度之中，提升组织成员对组织管理和组织文化的认同感和满意度。通过建构以人为本的组织文化，充分调动组织成员的主体性和主动性。组织管理者尤其应当杜绝官本位思想，要以平等、包容的态度对待组织成员，多了解组织成员的思想