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2019年9月下期

化解不同层级员工思想冲突的组织机制变革思路/忽诗佳

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:忽诗佳 日期:2019-09-06 17:39:10
  【摘  要】单位中不同层级员工间发生思想冲突是现实工作中常见的一种现象。员工间的思想冲突有其特定的产生根源,不同员工所处的权力层级会决定其战略视野,不同员工所处的职位属性会决定其利益诉求,不同员工的学识经验会影响其思维方式,这些差异都会引发思想冲突。有效化解员工间的思想冲突,不仅能够广泛凝聚思想共识,同时也能提升整体工作效率、化解组织结构风险。化解员工间的思想冲突,可以通过创新业务商讨机制、岗位搭配机制、调解协商机制等加以实现。
  【关 键 词】不同层级员工;思想冲突;机制变革
  【作者简介】忽诗佳(1982— ),女,西南财经大学金融学院讲师,主要研究方向为思政教育。

  【中图分类号】C936    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606(2019)18-0103-03   

 

  对于单位发展而言,员工间的人际关系、协作能力、工作氛围是决定单位整体效率的重要因素。在现代管理环境中,受教育水平、实践经验、思维认知等多方面差异影响,单位员工间的思想冲突逐渐成为一个突出矛盾点,这种现象在不同层级员工之间表现得尤为明显。作为一种人际交往障碍,员工间的思想冲突不仅会影响彼此之间的人际关系和协作能力,同时也会影响单位整体的工作氛围和实际效率。在单位中建立和完善针对不同层级员工间思想冲突的化解机制,进一步构建员工之间的良好协作关系,对于单位的长远发展具有重大现实意义。

  一、不同层级员工思想冲突产生根源
  单位中不同层级员工之间的思想冲突有其特定的产生根源。思想冲突主要表现为个人认知、判断思路、工作方法等方面的差异,而这一切差异都与员工个体的知识素养和职位层级具有密切关联。[1]
  (一)权力层级不同导致视野差异
  战略眼光和认知水平差异是导致不同层级员工之间产生思想冲突的首要因素。在组织结构中,不同层级的职位拥有不同范围的管理权力。按照一般组织结构的“金字塔模式”,普通员工处于权力层级最底层,部门管理者或项目负责人处于权力中层,以此类推,职位越高拥有的管理权力越大。权力的层级分布不仅赋予了权力主体不同的管理权限,同时也大大影响了权力主体的战略眼光和认知高度。具体来说,权力主体的权力大小与个人的认知高度呈正相关。单位中的普通员工拥有单纯的执行权,在思考和看待问题时也通常是就事论事,认知相对简单。居于中层的管理者拥有一定范围内的管理权力,在考量问题时能够综合衡量,眼光较为长远。居于权力顶级的领导者是单位中的最高管理者,在思考和决策时往往要立足全局、展望未来、慎重决定。由此可见,处于不同权力层级的单位员工在看待同一问题时,往往会受自身所处层级的影响而产生不同的思维认知,这也会进一步导致员工之间在思想上产生冲突和矛盾。
  (二)职位属性不同导致诉求多元
  利益分歧和个体诉求多样是导致不同层级员工之间产生思想冲突的重要因素。在单位中,不同员工身处不同的岗位,负有不同的工作职责。依据“理性经济人”假设理论,所有社会个体的一切行为的根本动机是经济诱因,人之所以愿意工作、付出、劳动,其根本目的都是为了追求经济利益的最大化。从这一理论来看,职位的差异性和多样性也会导致
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