化解不同层级员工思想冲突的组织机制变革思路／忽诗佳

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：忽诗佳日期：2019-09-06 17:39:10

员工难以创新”的困境。二是要坚持异性员工搭配原则。在单位工作中，同性员工间思想冲突是一个普遍现象，而异性员工之间则更容易互相交流和理解，更容易在思想层面达成一致认知。对此，在组建团队时可以适当采取“男女搭配”的组合。

　　（三）建立管理层主导的调解协商机制

　　化解单位中不同层级员工之间的思想冲突，不仅要做到事前防范，同时也要做好事后处置，即处理好、协调好、解决好员工之间已经发生的思想冲突。调解单位员工间的思想冲突，需要单位管理者充分发挥引导作用。要在单位中建立管理层主导的调解协商机制，通过有效调解和良好沟通，及时化解冲突。一方面，要建立“中层领导管部门”的调解机制。这一机制的核心在于明确单位中层管理者的管辖范围，即单位中各个部门的管理者要全权负责所辖部门的管理工作，不仅要负责部门工作业务的正常推进，同时也要重点关注部门全体员工的思想动态，对情绪波动、工作失利、发生冲突的员工要及时给予疏解和引导，切实扮演好员工之间的“调解人”角色。另一方面，要建立“高层领导管全局”的调解机制。单位领导者同样要发挥好调解和协调作用，特别是对于管理层之间的思想冲突、管理层与执行层之间的思想冲突、影响范围较大的员工冲突等，领导者必须及时引导、正向解决，尽可能地合理化解员工间的思想冲突，为单位工作平稳推进营造良好的组织氛围。

　　参考文献：

　　［1］白雪梅，罗玲.浅析电信转型进程中基层员工的思想冲突［J］.通信与信息技术，2017（4）：77-78，84.

　　［2］宋超.领导者在单位改革中的角色扮演和战略思维［J］.领导科学，2019（5）：17-19.

　　责任编辑介明菊

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