化解不同层级员工思想冲突的组织机制变革思路／忽诗佳

　　（三）个人学识经验不同导致思想多样

　　个人经验和教育背景是导致不同层级员工之间产生思想冲突的另一个重要因素。从管理学层面来看，组织是具有不同教育背景、不同工作背景、不同社会背景的个体为实现共同的工作目标而凝聚在一起的结合体。单位成员尽管拥有相近的职业目标和工作理念，但其个人经历、实践经验、知识素养等方面却存在诸多差异。众所周知，实践经验和教育背景是影响社会个体思维认知的重要决定因素。知识素养相差较大、工作经历跨度较大、所学专业相隔较远的单位员工在思维理念上自然也存在较多分歧点。例如，在单位决策中，不同的员工会基于个人的专业背景和知识储备而提出自己的理解和认知，员工彼此之间教育背景的差异性会进一步拉大决策意见的分歧，甚至引发争论点和冲突点。此外，单位员工在长期的工作实践中也会形成个体的工作模式和认知模式，这种工作思维也会直接表现为员工的思想倾向。由此可见，不同层级员工之间教育背景和实践经验的差异性会进一步加剧员工之间的思想冲突。

　　二、化解员工间思想冲突的现实价值

　　在现实工作中，员工间的协作度和默契度关系到单位整体的工作效率和组织氛围，不同层级员工之间的思想冲突必然会阻碍单位整体的工作进度。因此，有效化解员工之间的思想冲突，进一步构建起员工间的良好协作关系，对于单位管理工作具有重大意义。

　　（一）有利于广泛凝聚思想共识

　　单位员工是构成组织整体的基本单元，员工彼此之间的情感契合度和心理认同感也会进一步影响到组织整体的凝聚力，进而对单位整体能力发挥起决定作用。不同层级员工之间的思想冲突，会进一步转化为员工个体之间的心理排斥和情感分裂，最终影响到整体工作进度。有效化解员工之间的思想冲突，能够最大限度地凝聚思想共识、实现组织团结。一方面，化解思想冲突能够提升认知契合度。倘若能够有效化解员工之间的思想冲突，员工在认知层面更容易达成一致看法和观点，这对于凝聚组织合力具有极大的推动作用。另一方面，化解思想冲突能够拉近心理距离感。有效化解思想冲突，能够提升不同层级员工之间的认同感，进一步增强思想共识。

　　（二）有利于提升单位整体效率

　　组织发展的最终目的是实现效益最大化。在单位工作中，一切改革和决策都要服务于整体效率提升这个目的。单位工作效率的提升，不仅受领导素养、员工能力、管理机制、硬件设备等多种因素影响，同时也与组织文化存在密切关联。单位员工间的人际关系是组织文化的一个重要表现形式。从这一层面来看，化解员工间的思想冲突对于提升单位整体效率具有重大意义。一方面，化解思想冲突能够提升员工协