新媒体语境下官方通报的“另类”表达与规范使用／陈妙闽

　　第二，文风转变的期许是客观诉求。美国学者戴维斯的技术接纳模型指出，个体企图执行特定行为的主观概率，是个体从事某种行为的意愿强度。新媒体时代，用户使用新媒体的行为意向会受到其态度、有用性感知、易用性感知的共同影响而发生变化。尽管在新媒体环境下，信息传播者数量众多，用户对信息的自由选择权增大，但借助新媒体平台而产生的官方通报有着得天独厚的优势。它以主体的权威性、充分的交互性和及时的公开性等特征，迅速锁定了用户关注的目光，网民参政议政的热情空前高涨，在网络世界中表情达意、评事议政成为用户行为选择的常态。“冷血无情”“官僚主义”这类对传统官方通报提出的质疑与批评，“有人情味”“倍接地气”这类对新语境下“另类”通报给予的肯定与赞美，表面上看是对文风转变的期许，实质上是对政府作风转变的期待。政府管理者若能积极回应民众的诉求，一纸“官方通报”也就带上了“民意”的色彩，促进了管理效率的提高。

　　第三，新媒介产品的运用是主要方式。新媒体时代，固守于传统阵地固然无可厚非，但利用新媒介产品打破信息传播的界限，通过加强双向互动来提升管理效能，才是新时代执政者的施政之道。随着“两微一端”的不断升级，短视频、小程序也陆续上线，政务新媒体矩阵体系初步建成，借助第三方平台开辟政务新天地的做法已经成为政府管理者的普遍共识。从宏观上看，多平台、集群化、矩阵式的模式能全方位、多角度地展现政府形象，构建权威、严肃的话语系统。微观上看，新媒介产品转发、点赞按钮的设置，扩大了官方通报的多级传播渠道；视听结合手段的运用，增强了官方通报的现场生动性与鲜活感，拉近了民众与政府之间的距离，既有效地优化了政务服务，也凝聚了社会共识，进而提高了社会治理能力。

　　三、新媒体语境下“另类”官方通报的规范使用

　　（一）互动反馈有时效

　　新媒体时代，信息传播速度飞升，一则官方通报的发布能在短时间内迅速引发社会关注，进而产生更广泛、更深入的关联性互动。互动反馈的时效性主要体现在两个方面。一是要反映时代的风貌。新冠肺炎疫情防控期间，谣言四起，引发恶劣的社会影响。在查处一起传谣事件时，“@莘县公安”不仅详述了事件的来龙去脉，更强调了在特定的时间背景下，每个公民肩上的责任：“昨天是大年三十，今天是大年初一，这个春节必然伴随着防控新冠肺炎疫情度过，这是对我们中华民