领导者提升应急管理效能之道／张进财

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：张进财日期：2020-12-14 16:23:01

三不知”和答非所问，否则，一旦在权威发声方面缺位，就会为谣言兴起创造条件，并使组织公信力受到侵蚀。三是掌握融媒体时代的沟通话语，主动增加组织与媒体沟通的频次和信息量，借由权威信息挤掉谣言的传播空间。这就需要从时间与影响两个维度进行披露信息筛选。重要且紧急之事为首要急事，处理不当可能诱发大范围舆论指责而陷入被动，需要重点安排、优先处理而“息事宁人”；重要但不紧急的问题，则可纳入讨论范围，以方案的更加成熟保证执行效率，压缩后期执行时间；虽是民众近期讨论的焦点，但尚未影响决策方案，则可视为急事而非要事，此时解决仍是第一要务，只是无须“建章立制”地大费周章，而是要抓住其背后的核心问题，在有所解释的基础上，依然确保行动为先、效果为重，避免急事处置不当而诱发舆情危机。

　　参考文献：

　　［1］王勇.组织韧性的构念、测量及其影响因素［J］.首都经济贸易大学学报，2016，18（4）：120-128.

　　责任编辑白埕埸

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