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2020年10月下期
人性假设的多种模式与单位复杂人际关系的处理之道／杨 玲
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：杨 玲
日期：2020-12-04 15:35:00
| 单位人际关系的多样类型是对单位人际关系复杂性的具体呈现。首先，从单位内部阶层分化的角度看，单位人际关系主要包括上级—下级、同级—同级两种关系。在我国行政体系下，上级—下级的人际关系主要分为上级对下级权威主导与下级对上级调节适应两种。上级借由领导者的身份权威与实质权力向下级传输观点、方法立场与举措导向；下级在调节适应的基础上维护上级权威，执行上级命令，学习上级精神，完成本职工作。［2］与单位上级—下级的人际关系相比，同级—同级的人际关系更具复杂性。其中经济利益之争、职位晋升之争等可能导致同级之间的人际关系出现高度不确定性。其次，从个人—他者的角度看，单位人际关系主要分为个人—个人、个人—部门、个人—单位三种。个人—个人的关系主要是指个人与本部门、跨部门成员之间的主体间性关系；个人—部门、个人—单位的关系则主要是指个人这一主体与其对象客体间的主客体关系。再次，从单位内部的差序格局看，单位人际关系主要包括隐性人际关系（利益关联与利益捆绑）与显性人际关系（共同信仰、共同爱好、同一地缘与血缘）两种。而无论从哪一类型出发剖析单位人际关系的复杂性，皆可溯源至人性假设的深层归因。或者说，正是受人的本性左右，人的活动背后才呈现出多样类型的行为动机与动因。
（二）人性假设视域下单位复杂人际关系的表现
单位个体与个体间的人际关系表现。单位个体与个体之间的人际关系，不管是上级—下级、同级—同级的关系，还是个体—本部门个体、个体—他部门个体的关系，大都分为四个层次：与非交叉他者的稳定关系、基于不平衡心理的温和—叛逆关系、具有交叉利益诉求的良性竞争关系、具有交叉利益诉求的不良竞争关系。首先，与非交叉他者的稳定关系。这类关系一般存续于单位内部不同部门之间、同一部门的不同科室之间。在这里，个体与个体之间仅就常规性工作任务展开交往，彼此没有交叉利益诉求，人际关系相对稳定。其次，基于心理调适的温和—叛逆关系。这种关系一般存续于上级与下级、同级利益交叉不密集的情况下。在同一单位或同一部门，个体与个体之间必然因职务分配、职称评定、工作绩效等产生错综复杂的交往关系。在这种关系中，如就上级—下级而言，当上级的决策命令、工作分配与下级的利益诉求不相冲突时，下级与上级之间便会保持一种温和关系。而且基于下级利益诉求得到满足的前提下，下级在与同级相处时，可能基于“道德人”假设与“社会人”假设的心理，与同级保持温和甚或积极的人际关系。而当上级的决策命令、工作分配与下级的利益诉求相冲突时，下级要么会因为上级的权威性自我调适，要么会因为不平衡心理产生叛逆态度。相应地，在工作中下级可能会出现“组织人”假设中提及的消极怠工、不作为现象，同时下级在与同级的相处过程中也可能会出现冷淡、过激、敏感等情况。再次，具有交叉利益诉求的良性竞争关系。在单位部门之间，从显性层面看，人际关系好似更多受 “经济人”假设与“政治人”假设主导，即受利益诉求、名誉名利左右。但在隐性层面，单位部门的人际关系也在很大程度上呈现出良性竞争的特点。这种良性竞争或者源于“文化人”假设背后共同价值观与共同信仰的引领 |