领导者激发核心员工能量的艺术／姬文广

　　敢于担当。有效授权不等于放手不管。如果领导将责任与权力一并让渡下去，相当于让核心员工背负了本不应该承担的责任，也为领导者在工作出现失误时敷衍塞责留下了借口。核心员工往往被授予重要性、创新性和挑战性强的任务，完成的难度也高于一般员工，如果工作出现失误时领导不能有承担相应的责任，势必挫伤其工作积极性。习近平总书记在系列重要讲话中多次指出：责任担当是领导干部必备的基本素质，并强调干部就要有担当，有多大担当才能干多大事业。因此，领导者必须敢于担当、勇于担当、善于担当，不争抢功劳、不推诿过失，做到“授权不授责”，以激励核心员工放手工作、勇于创新、开拓进取。

　　宽容失误。容忍是一种恩惠，既是感情上的投资，也是一种优雅的姿态。核心员工一般素质高、自律意识强，也比较爱面子。领导应该在规则和程序的框架内，对核心员工的过失秉持理解接纳的态度和宽容博大的胸怀，变批评为鼓励，变惩罚为鞭策，引导其从失误中看清问题，洞悉自身不足并自觉加以改正。

　　（二）机制：强化激励约束，打造奖优罚劣的多元激励机制

　　搭建人性化的制度平台。制度管理是组织执行力的保证、组织文化形成的源泉，领导的思想和意图必须通过完整的制度保障才能得到有效贯彻。人性化的制度平台以制度、规则、愿景、文化的形式将符合人才发展成长规律的精髓固定并延续下来，激励效果更具有持久性、全面性、根本性和稳定性。人性化的制度平台要符合两个特征，一是制度本身是否具有最广泛的群众基础，能否自我完善、吐故纳新和与时俱进；二是能否代表核心员工的核心利益，进而从根本上持续激发核心员工的内在驱动力，实现制度功能的边际效应最大化。［1］因此，要围绕核心员工的任务、行为和特质设计一套完整的制度体系。

　　构建多元激励机制。核心员工因其较高的需求层次，领导者在实施激励时，一方面，要更加注重精神激励，通过表彰、组织文化建设、工作环境改善、工作内容丰富化等方式，对核心员工的思想、观念、信念、情感、期望加以塑造，激发核心员工的工作热情，使核心员工体会到接纳、关怀、爱护和尊重，满足高层次需求。另一方面，在物质激励层面，要通过科学合理设置薪酬体系打破“大锅饭”和“平均主义”，真正将薪酬与贡献挂钩，引导核心员工通过能力、贡献从组织中获得价值回报，减轻物质激励边际效用递减的程度。

　　目标科学、奖惩公平。目标管理作为“管理中的管理”，被作为重要的激励手段广泛应用。领导在运用目标管理激励核心员工时，在重视对目标的可衡量、可实现、有期限等精度的控制以完成工作目标的同时，要更加注重人的作用，引导核心员工自主参与目标的制定、实施、控