领导者对单位利益争端的疏解之策／刘泳平

　　（二）利益争端对单位治理的负向阻滞性影响

　　1.利益争端导致压制型治理方式强化，领导者与员工的关系疏离。压制型治理是指为了疏解系统内部的矛盾、纷争和冲突，维护系统本身的稳定而运用行政威权、刚性规制等手段进行系统管控的一种治理方式。压制型治理方式是一种相对落后的威权式治理，一定程度上反映出领导者面对复杂治理环境的不自信。当单位内部利益争端纷繁复杂、领导者能力不足时，领导者往往就会采取被动式、简单化的压制性治理方式。在压制型治理氛围中，弱势群体不断质疑单位利益分配制度和分配过程的公平性，久而久之，单位管理部门公信力降低，领导者和员工关系疏离。

　　2.利益争端消减员工的工作积极性，降低单位整体效能。一是单位在利益争端治理中，由于对利益争端的复杂性认识不够，缺乏对利益争端影响力的科学评估，领导者往往运用经验式、模式化的方式方法去疏解利益争端。这导致员工对利益关系处理的不满，直接影响到他们工作的积极性、主动性和创造性。二是由于领导者责任心和使命感不强，疏于同各部门协调、同员工进行有效沟通，没有深入调研各部门情况以及员工的工作生活状况，在治理单位利益争端时没有做到应有的公平公正，使利益争端更加激化，挫伤了员工的工作热情。三是由于领导者缺乏危机意识和战略思维，对单位内部利益争端的危害性认识不足，不能很好地将员工眼前利益和单位长远发展有机结合起来考量，难以协调好单位内部各利益主体的关系，使单位内部矛盾丛生，降低了单位整体效能。

　　三、单位治理中利益争端的疏解之策

　　（一）注重情与法相结合，充分关照利益分配的合理性

　　单位内部利益分配不合理，是引发利益争端的主要原因。一方面，要坚持以员工为中心的单位治理理念，在利益分配和协调问题上要充分关照各利益主体的利益需求，把员工利益和单位利益统一起来。一是对员工中的弱势群体在利益分配上适当给予关怀扶助，尤其对困难员工在工作安排和物质上给予人性化关照，使员工感受到单位的温暖，增强员工的归属感。二是深入了解员工的利益需求愿望，不但在日常分工、薪资待遇、升职晋级等方面尽量满足不同员工的利益诉求，而且注重为员工提供各种机会。三是将每一位员工都看成是单位的宝贵财富，注重利益分配机会和分配过程中的公平性，将员工利益融于单位利益之中。另一方面，要加强单位内部利益分配制度建设，通过兼顾公平和效率实现利益均衡。首先，建立健全体现利益分配公平性的制度。单位利益主体多元化决定了单位治理中利益争端的复杂性、多样性，而一般员工从内心里都希望利益分配能够公平。其次，建立健全体现利益分配效率性的制度。解决单位利益争端，实现单位利益的均衡分配，并不是在利益分配中追求绝对公平而不讲效率，而是既讲公平又讲效率，唯有如此，才能激励先进者、鞭策后进者，实现更高质量的利益分配均衡。再次，建立健全利益分配监督制度。领导者要树立员工利益无小事的分配理念，保证在单位利益分配过程中，员工的知情权、参与权、监督权能充分实现，以促进单位利益分配均衡，减少单位利益争端。

　　（二）完善利益表达机制，