企业管理者激活人力资源潜能的思路探要／赵永杰

　　我们常说群众的利益无小事。对企业来说，员工的利益也是如此。一个企业要想实现正常运转，顺利开展工作，实现可持续、高质量发展，管理者就必须掌握心理学知识，了解员工的心理波动，有理、有据、有感情地向员工讲明个人利益与企业利益的关系，帮助他们调整好心态、疏导好情绪。

　　（三）管理好员工情绪必须维护员工利益

　　从企业利益最大化的角度看，管理者与员工是一个命运共同体，而不是对立面。管理者要始终能够站在维护员工利益的高度，不断强化情绪管理。目前，有些企业把家文化建设引入了企业管理。管理者把企业当作一个家庭，通过各种手段维护员工的合理诉求，引导员工以企业为家、爱企业如家，这样，员工就会为“家”的兴旺爱岗敬业，尽心尽力工作。当员工团结如一家人时，在企业遭遇困境时，他们就会与企业同舟共济，为企业分忧。企业就会经受住任何风浪的考验，战胜一切艰难困苦，度过“寒冬期”，迎接发展的春天。管理企业，不能忽视管理员工的情绪。学习科学合理地管理员工情绪，已经成为现代企业管理者的必备素质，而激活人力资源的潜能，也要从管理员工情绪入手。

　　

　　三、利用好员工个性，激活人力资源潜能

　　

　　（一）正确认识共性与个性的关系

　　一个团队共同的文化价值取向构成了团队的共性，但是，这并不妨碍每个个体发展其个性。个性与共性是既统一又对立的关系。共性是团队必须遵守的共同属性，个性必须在遵守共性的前提下保持。如果不遵守共性，只发挥个性，这个团队将是一盘散沙；如果只重共性，不顾个性，那么这个团队就缺少活力，成为一潭死水。

　　人力资源的再生产过程是一种增值的过程。从劳动者的数量来看，随着人口的不断增多，劳动者人数会不断增多，从而增大人力资源总量；从劳动者个人来看，随着教育的普及和提高、科技的进步和劳动实践经验的积累，个体的劳动能力会不断提高，从而增大人力资源的内涵存量。在共性稳定的情况下，充分发挥团队成员的个性，就能充分激活人力资源的增值性。

　　（二）能否充分利用耿直个性是对管理者胸怀的衡量

　　一个企业里的员工，有各种个性。有些员工的个性可能被忽略，特别是性格耿直的员工。他们的主要特点是比较硬，做什么事都有个人原则，不轻易接受失败；他们头脑清晰，思维敏捷，遇事果断；他们往往具有“明知山有虎，偏向虎山行”的精神；他们不会因挫折而后退，对任何事都有独立的见解，性格直爽坦诚，说话从不拐弯抹角；他们常常不分场合地向领导提意见，不给领导留面子，批评领导也不避讳，常让领导感到难堪。因此，这种人往往不受领导待见，与其他员工的关系也难相处。因为他们不懂得沟通、不懂得说话分寸，也常常容易得罪同事。这些个性特点，导致这种员工在企业里的日子不好过。总想偷懒的人恨他，没有能力的人妒忌他，