企业管理者激活人力资源潜能的思路探要／赵永杰

　　从员工的角度看，对自己工作不感兴趣的员工相比于对自己工作感兴趣的员工，劳动效率要低很多。当员工的兴趣得到满足后，即他干的是感兴趣的工作时，他会感到快乐和幸福，不管工作再苦再累，也没有怨言，甚至达到忘我的境界。反之，他会度日如年，不仅干活磨洋工，甚至在企业生产经营进入困境时，不但不会分担，反而会抱着幸灾乐祸的心理隔岸观火。

　　（三）满足兴趣可起到四两拨千斤的作用

　　当管理者发现员工工作表现不佳时，不应当首先考虑他的职业精神和操守问题，而应先分析他的兴趣取向。你希望员工达到忘我的境界，最大限度地激发他的内在潜能，那就要从满足他的兴趣入手。兴趣作为一种心理需求，不仅决定着员工工作的努力程度，也会影响管理者的管理方式。管理者要激发员工的积极性，通常会采用一些激励手段，包括物质和精神的奖励。如果管理者能准确地抓住员工的兴趣，就会通过有效的手段引导、激发员工的潜能，起到四两拨千斤的作用。因此，及时发现员工的兴趣，并充分尊重员工的兴趣，满足员工需要，是一个企业管理者的必修之课，也是充分激活人力资源潜能的重要手段之一。

　　

　　二、管理好员工情绪，激活人力资源潜能

　　

　　（一）管理好员工情绪是和谐团队建设的基础

　　一个企业就是一个团队，团队有自身的文化特征，即这个团队的共同价值取向，这种文化特征是通过个体表现出来的。每个人因文化程度、文化背景、生活环境和社会环境的差异，个人的价值观有所差异。这种差异性在生产经营活动、人与人交往中，会产生矛盾碰撞。企业的管理者要做的，就是加强企业团队建设，建立和谐的人与人、人与群体、人与社会的关系，形成一种团队精神。这样，这个团队才能形成聚合力，从而发挥出人力资源的潜能。

　　企业中的每一个员工都是企业活力和创造力的因素，管理者应该充分关注和爱护他们。事实上，有些管理者没有看到人力资源的社会性特点，工作方式很简单，也不讲究技巧，没有深入员工的内心，没有发现团队的共同契合点，使管理失去了效应。因此，管理者要认识到，每一个员工都是有血有肉有情感的个体。他们不是无感知的工具，他们对企业有某种期望。他们除基本的挣钱养家糊口需求外，一定还会希望能够得到企业更多的关注和培养，有的员工可能希望得到发挥更大价值的空间。如果管理者没有看到这一点，或者忽略了这一点，工作方法简单、粗暴，有时甚至因为工作中出现了问题，就向员工发泄不满情绪，或者动不动给予严厉的批评指责，或者动不动就处罚员工，或者忽视员工的需求，不了解员工在工作和生活中遭遇的困难，就会伤害员工的情感，导致一些员工产生消极或抵触情绪。长此以往，当企业生产经营遭遇困境时，员工就会与企业离心离德，甚至离开企业，使企业发展雪上加霜。

　　不可否认的是，目前很多企业在管理员工情绪这方面还是一片空白。从现代企业管理学的角度看，不管企业的规模大小、资产构成的性质如何，不管是国有企业还是民营企业，都必须把管理员工情绪纳入企业管理的范畴之内。管理好员工的情绪、安抚好员工的情绪，是建设一个和谐团队的重要基础。

　　（二）管理好员工的情绪要从心入手

　　管理者面对情绪不稳定的员工，要学会换位