说话算数的领导如何助益下属的工作绩效——基于领导—成员交换和政治技能的作用/沈华礼 高日光 袁 婕

　　领导言行一致能够与下属建立长期的高质量互动关系。首先，领导言行一致常常表现为遵守诺言、说话算数等，而这些因素恰好是形成高质量LMX的关键要素。［2］具体而言，下属对言行一致的领导会产生信任、追随行为等，并将其作为个体行为模仿的对象，内化和践行领导的价值观和认知，从而赢得领导更多的支持，进而与领导建立更为紧密的关系，逐渐由领导的圈外人演变为圈内人。其次，作为组织的官方代表，领导言行一致能够为下属提供长期、稳定的目标，有助于领导和下属共同知悉和理解组织的战略规划，为形成高质量的互动和紧密关系提供有利条件。综上所述，提出假设2：LMX中介领导言行一致与员工工作绩效之间的关系。

　　（三）政治技能的调节作用

　　政治技能定义为：在组织中，个体能够有效理解他人的行为或者意图等，并通过影响他人来实现自身或者组织目标的能力，兼具人际互动和社交效能，主要包括社交敏锐性、人际影响力、外显真诚性和关系网络能力等四个部分。［3］在工作中，为获得资源倾斜，高政治技能的下属会积极主动地加入与领导的互动中，敢于表现，将其视为一种机会而非负担，有利于建立高质量的领导—成员交换关系。具体而言，首先，高政治技能的个体具有高超的社交敏锐性和人际影响力，熟练掌握关系互动原则，能够根据不同的情景和交换对象采取不同的社交策略，以合适的方式来达成良好效果，从而赢得上级的喜欢和支持，成为领导的圈内人。其次，高政治技能的个体往往在与领导的互动中表现真诚，以领导界定的好员工角色来展现自己，给领导留下好的印象［4］，推动领导与自身的互动。再次，高政治技能的个体具有较强的关系网络能力，善于同他人沟通、交流，建立对自己有利的关系网络，同时善于处理组织的矛盾和冲突，这对于关系的建立、稳固和发展极其重要。［4］综上所述，提出假设3：政治技能正向调节领导言行一致与LMX之间的关系。

　　基于以上的论述和分析，本文的研究框架如图1所示。

　　

　　

　　二、研究方法

　　（一）研究对象

　　本研究的样本来自江西省内多家企事业单位。采用问卷调查法，由下属评估上级的言行一致、LMX、自身的政治技能以及工作绩效。本研究共发放问卷350份，回收问卷315份，剔除缺失值过多、反映倾向过于明显等的问卷，最终获得有效问卷308份，回收率为88%。在样本数据中，在性别上，男性为148人，占48.1%，女性为153人，占49.7%，缺失值占2.2%，男女的数量比例较为均衡；在年龄上，主要集中于21—30岁，人数为246，占79.9%；在学历