网络群体性事件发生机理与应对策略研究/李其原 胡 伟

　　二、网络群体性事件的演化机理分析

　　（一）社会矛盾是燃烧物质

　　社会不断发展过程中所出现的多重因素的叠加与各种社会利益矛盾的冲突，在互联网这个平台上被聚焦、放大。当社会中的不稳定因素，在数量和质量上进行了累积与发酵后，就可能引发社会矛盾。

　　社会矛盾通过不断的叠加，进而在互联网上聚集与放大，从而引起网民的关注与讨论，若社会矛盾没能得到及时解决，就会产生网络群体性事件。由于我国正处于高速发展的阶段，社会利益格局也在不断调整，利益群体之间的冲突日益增多，与利益相关联的社会群体得不到相应的满足，社会矛盾就不断激化，网络群体性事件也随着社会矛盾的积累而逐渐增多。

　　（二）突发性事件是点火温度

　　社会燃烧物质在互联网上得到聚焦与强化，网民的广泛关注和讨论加速了社会矛盾的激化，并将这些社会矛盾在质和量上累积，使之转化为社会燃烧物质，在助燃剂的作用下，一旦出现了突发性事件，这些社会燃烧物质就会失衡，进而转化为网络群体性事件。网络群体性事件发生前期，政府的相关部门没有及时关注网民所反映的问题，致使网民关注的问题在网络上发酵。网络群体性事件爆发后，由于政府前期的工作没有做好，导致政府对网络群体性事件在本质上缺乏相关研究与判别，往往通过采取控制和压迫的方式来解决问题，这就使得网络群体性事件进一步发展，导致更加严重的后果。当突发性事件聚焦了大量网民的注意力，并引发网民的普遍讨论，随之展开集体行动，网络群体性事件也就发生了，突发性事件即为网络群体性事件的点火温度。

　　需要指出的是，突发性事件在当今网络信息爆炸的时代，必须通过网络的发酵才能引起网民的广泛关注，并不是说所有的突发性事件都可以作为网络群体性事件的点火温度。网络群体性事件并不是每一件突发性事件都能够诱发的，有些突发性事件在发生初期，在还未达到社会点火温度的时候，就已经完成了整个事件的存在周期。在社会燃烧物质和助燃剂的共同作用下，只有达到社会点火温度，才能引发网络群体性事件。在网络群体性事件中，即使社会燃烧物质和助燃剂相互作用，但如果达不到社会点火温度，那么整个社会事件的格局就会长期处于平衡的状态。

　　（三）社会舆论是助燃剂

　　传播学指出，舆论是指具有相当数量的社会成员对同一社会现象的公开意见，社会舆论一般情况下可视为对舆论外延的进一步准确定位。［1］社会舆论的形成过程一般会经过以下几个方面的演化，如下图所示。从公共话题的聚合到舆论场的出现，都离不开网民的参与，涉及的往往是阶级利益的表达以及社会制度的缺失。舆论场的意见领袖是引领网络舆论走向的关键所在，在舆论场中，网民本人虽不能置身于事件之中，但多数也会涉及自身利益的诉求与情绪的表达。尽管网民是没有关联的个体，但在关乎自身利益和共同的情感诉求方面，网民会表现出集合行为，加上在网络舆论领袖的指引下，网民的集合行为会愈发团结，从而对事件持有的态度愈发坚定。随着网民的聚集，事件在网络上的讨论愈