供给侧改革背景下VCM（电子商务）中辅助活动影响因素分析/任芳芳 王 涛

　　三、基于辅助活动提升VCM的对策建议

　　针对辅助活动的主要影响因素，结合供给侧结构性问题，以要素投入结构为视角，提出以下对策建议以有助于提升企业产品质量和效率。

　　1.战略决策是成功之母。决策支持是取得价值链管理成功的主要影响因素之一［2］。企业家精神是提升创新的最重要动力，该精神的突出表现是重研发、担风险、抓机会［3］。由此可见战略决策者的支持对价值链创造及创新的深刻影响。企业采取哪种战略，主要取决于企业家的概念技能。同时，VCM的实施效果受到高管重视程度的直接影响：如果高管只是部署了表面的基础设施，安装了IS系统，而缺乏高级要素，如能力较强的技术人员和专家，那么辅助活动的支持作用将被严重限制，VCM的成功也较难实现；如果高管从思维层面认识到辅助活动的重要性，进而在实际的生产经营中将思维转变为高效的执行力，如安排财务人员对技术研发所需资金给予支持、制定有助于技术人员研发的规章制度、创造良好的工作环境等，在各个环节都实现“一路绿灯”，就能为整个价值链最优化提供坚实的保障。

　　2.有效管理是关键。我国企业得益于规模效应和成熟的运营和管理机制，经营业绩优于区域性企业。理论和实践均证明，有效管理有助于取得较佳的业绩。管理无处不在，若能发挥其积极作用，则将带来喜人的效果。首先，团队型领导方式。技术人员和专家都是高级知识分子，具有良好的职业操守和素质。根据布莱克和穆顿的管理方格理论，团队型管理模式对人和生产的关心都达到了最高点，员工在工作上为实现企业目标而共同努力与协作，领导者真心诚意关爱员工，使其完成企业目标的同时，满足其个人需要。需要的满足和自我价值的实现会进一步使得员工精神愉快，提升供给质量和效率。其次，有效领导。领导艺术对科技人员的研发会起到积极的作用，如良好的倾听能力有助于发现员工在研发中遇到的问题；切实了解他们的需求（高级知识分子的需求层次中，社会需要、尊重需要和自我实现需要往往占据首位），然后据此采取相应的激励手段，这样的激励因更具针对性而效果尤佳，若问题得以解决，将极大激发员工的研发激情和积极性，最终提升其工作质量和效率。再次，合理授权。工作中，由于管理者的精力和时间有限，凡事亲力亲为并不现实。而且术业有专攻，管理者对技术的精通程度很可能低于专业技术人员，为人尽其才，根据有效授权的原则，即重要性原则、适度原则、责权一致原则和级差授权原则，同时结合有效授权的要素，如信息共享、提高授权对象的知识和技能、充分放权和绩效奖励等，进行合理授权将加快研发进程并提高研发质量和效率。最后，建立科学合理的激励机制。管理层对员工采取激励措施将有助于激发其工作动机，提高其工作主动性和积极性。单一的激励可能达不到最佳激励效果，因此需要采取多种激励方式，即物质激励是基础，其重要性无可替代，而精神激励更具持久性。根据马斯洛的需要层次理论，可将物质激励和精神激励兼顾实施，这两种激励属于正强化，可采用间断的、时间和数量都不固定的方式。同时，负强化也能发挥不可替代的作用，如通过考核与竞争建立淘汰机制，或减少奖酬、罚款、批评、降级等。正、负强化结合实施能使激励效果更佳。另外，根据研发人员的能力和研发绩效，并结合新产品销售