供给侧改革背景下VCM（电子商务）中辅助活动影响因素分析/任芳芳 王 涛

　　由图1可知，首先，在国家供给侧改革背景下，企业应发现自身哪些环节价值创造效率较低，并积极响应，进行改革、转型和创新，而优化价值链是企业降低成本、提高要素生产效率的重要途径。其次，在战略上优化VCM需要辅助活动作为支撑，若VCM能达到实施EC先决条件的要求，那么EC模式的运作将能提升价值链活动的质量和效率。再次，创造商业价值，而商业价值的提升进一步推动辅助活动，按照该流程循环。若VCM没能满足实施EC的基本要求，那么通过控制策略使之满足，EC的实施将有助于提升价值链活动每个环节的质量和效率，最终创造更高的商业价值，该价值又会对辅助活动起到进一步的促进作用，使之形成一种新的闭环系统。

　　二、辅助活动的主要影响因素分析

　　辅助活动是整个价值链最优化的前提，间接来讲，也是EC、产品质量和效率的一个先决因素。因此，找出影响辅助活动效果的因素具有深刻的现实意义。本文根据周三多提出的辅助活动指标评价，如技术研发的评价指标有研发的成功性、研发人员与其他部门间工作关系的质量、研发的及时性、设备质量、实验室工程师和科学家的资格和经验、激励创造性和创新性的工作环境等；人力资源的评价指标有报酬制度的合理性、良好的工作环境、管理人员和技术人员的积极性等；基础设施的评价指标有对新产品市场的机会和潜在环境威胁识别的能力、战略计划体系的质量、对价值链内及价值链间的各价值活动协调与整合的能力；采购的评价指标有开发多采购渠道的能力、原材料采购、与可信赖供应商建立长期良好的关系等。结合实体企业的实际情况和相关理论，可以归纳总结出影响辅助活动的四个主要因素。

　　1.技术研发：高管的重视、国家的整体科研水平、国家对企业研发的政策扶持（教育人才体制）和资助力度、人力管理的支持（薪酬、激励等）、管理的创新职能、技术创新、企业组织创新（制度创新、层级结构创新、企业文化创新）、企业文化、员工的人际能力、企业技术战略（技术人才的引进和培养）、协调、领导、管理、技术人员的教育程度、信息技术设施水平、团队合作力、公司财务支持（研发投入专款专用金额）、IT领域基础设施水平、人性（X/Y理论）。

　　2.人力资源管理：高管的概念技能、计划、组织、领导、管理、控制、企业文化、研发投入、技术人员激励等管理、硬件设施和科技能力、全体员工的积极配合和参与、硬件、技术人才、商业模式、渠道模式、企业IS实施的程度和范围、通过IS获取信息的准确性和及时性、高管的重视和利用、高管的人际技能、员工的人际技能和形象。

　　3.基础设施：企业文化（建设宿舍等福利设施、组织娱乐、体育活动、面谈制度等）、员工素质和受教育程度、领导和管理的科学性和艺术性、高管的重视、财务支持、企业效益、薪酬和激励、高管的人际技能、创新、人性（X/Y理论）。

　　4.采购：采购策略、谈判能力、市场竞争激烈程度、IS的应用程度、产品所处生命周期、互联网采购的实施、汇率的稳定性、高管的重视、执行力、供方的讨价还价能力、信任、行业中IS的应用程度、企业竞