影响知识产权管理人员组织支持感的组织因素探析/袁方洁

　　影响组织支持感的组织因素被学术界最广泛认可的是组织公平、上级支持、组织奖赏与支持性工作条件三个因素。组织公平，一般是对与自身利益密切相关的制度措施等的公平感受。上级支持，是员工感知到的上级对其工作生活的重视、关心与帮助。组织奖赏与支持性工作条件可提高员工组织支持感，这类活动可分为两类：具有挑战性或丰富的工作内容等软性支持，如赋予员工决策权；支持员工工作的环境或薪酬等硬性支持。

　　（三）影响组织支持感的组织因素

　　在组织支持感的影响因素中，除组织奖赏与支持性工作条件是组织层面的因素外，组织公平与上级支持仍是员工个体层面的主观感知。通过文献梳理和归纳可知，组织支持感的影响因素存在其他研究归纳视角。

　　员工组织间的沟通反馈可提升员工组织支持感的感知。研究发现，组织支持感无法直接影响员工忠诚度［3］，员工与组织间缺乏有效沟通，使得员工无法感知组织对他的支持。因此，组织沟通会影响员工的组织支持感。员工将组织赋予其自主决策权的程度看作组织看重其付出并关注其利益的衡量标准，员工参与组织决策有利于员工产生组织支持感［4］。因此，决定员工决策权的组织架构通过赋予员工决策权的高低而影响其组织支持感。

　　此外，研究还证实了组织文化对组织支持感的作用。组织应当从制度文化着手，建立以员工为导向的组织文化，从而强化员工感知上级关心与重视的程度，提升其组织支持感。

　　已有研究证实了组织沟通、员工参与决策与以员工为导向的组织文化会影响组织支持感，这些因素可统称为组织因素。组织因素是组织产生发展过程中涉及的所有组织层面的因素，针对不同的员工个体特征，影响组织支持感的组织因素也不尽相同。

　　

　　二、影响知识产权管理人员组织支持感的组织因素

　　

　　（一）影响知识产权管理人员组织支持感的组织因素

　　1.知识产权管理的特殊性。相比于企业其他职能，知识产权管理具备连贯性、市场性、专业性和系统性等特点。首先，知识产权管理不是简单的专利申请，而是包括知识产权的有效开发、保护、运营和收益处分一系列连贯工作，是涉及企业各个领域的一个完整系统。其次，知识产权管理常常以研发与市场等其他部门活动为载体，因此，部门间信息的沟通协调愈加重要。再次，知识产权自身具备不确定性和无形性，这对企业管理提出了更高要求，而知识产权法定性和专有性特征又使得企业必须以知识产权为依托，与政府或竞争对手等一切外部环境相互合作，谋求共同发展。知识产权管理的特殊性决定了知识产权管理人员工作的顺利开展需要得到组织的特别关注和支持，对组织也提出了相应要求。

　　2.知识产权管理人员对组织提出的要求。知识产权管理的特殊性使得他们对组织提出如下要求。其一，确保开放的组织沟通协调机制。知识产权涉及技术、管理及法律等方面知识体系，知识产权管理人员必须具备掌握交叉学科的专业性知识。虽然成熟的知识产权管理已被划分为不同职