从领导与下属双重视角看下属过错问题

　　对与错，是与非，是世间永无休止的话题；上与下，强与弱，是世间无可避免的事实。当永无休止的话题遇上无可避免的事实，善处则上下通达，内外同心，恶处则离心离德，两败俱伤。站在领导的立场，总是奢望下属永远在正确的路上；而站在下属的立场，总是奢望领导永远敢于挡在自己的前面。然而，没有不犯错误的下属，也没有从不后退的领导。面对下属的过错，担不担、怎么担，检验的是领导的胸怀和艺术；认不认、怎么认，考量的是下属的品质与智慧。

　　一、担不担：讲求的是领导胸怀

　　过错与担责，表面上是一种因果逻辑关系，因为过错引发失责，失责导致损失，致损必须追责，追责就得担责。但实际上，这种程序执行到最后，意味着一定要出现不好的结果——要么是名声权威受损，要么是实际利益受害。就趋利避害的人之本能而言，“拒而远之”当是理论上的首选。然而，不止于本能的人之高贵，又让人在面对不利时勇于逆流而上，因此，敢作敢当又成为现实中的坚守。但这种坚守更多是发生在无关其他的纯粹个人行为情境中，正所谓“一人做事一人当”，在没有外在因素和借口的情况下，担责成为一种自然而然的具有确定性的事情。然而，一旦超出纯粹个人行为的界限，在外在因素和借口存在的情况下，这种坚守就有可能发生转向，后退、避险、推诿等皆有出现可能，担责会变得非常不简单和不确定。

　　在领导行为场域中，由于领导和下属间不可分割的相辅相成性，特别是对领导意图的贯彻与落实，必然导致下属的纯粹个人行为失去存在的土壤。正因为如此，对于下属来说，担责从一道“单选题”变成了“多选题”，而对于领导来说，担责却是一道实实在在的“必答题”。面对如此境况，领导的选择甚为重要，领导的胸怀非常关键。领导作为组织系统的指挥者和代表者，无论下属出现过错的原因是否与自己有关，都必须站出来，因为这是领导角色的既定义务，否则，领导就不能称为领导。但在站出来的时候，胸怀的大小有无，却会成为决定组织系统走向的要害所在。

　　面对下属过错，有大胸怀的领导，总是积极主动地在第一时间站出来。这一站，对外展示的是组织系统团结一心、共克时艰的良好精神风貌，有利于组织系统争取持续的外部信任，化不利为有利，化危机为机会，进而优化组织系统成长与发展的外部环境；对内显示的是领导敢于牺牲自我、勇于保护下属的积极正面形象，化相互推诿为积极揽责，化个人委屈为组织动力，进而激发组织系统成长与发展的内部动力。而无胸怀小胸怀的领导，往往是心不甘情不愿地被动站出来，同样是站，对外恶化了组织系统的整体形象，丢了主动，失了先机，给组织系统的成长与发展制造外部障碍；对内离散了组织系统的整体愿景，轻则导致下属怨声载道，重则导致下属离心离德，甚至引发并加速整个组织系统的分崩离析。

　　二、怎么担：考验的是领导艺术

　　面对下属过错及其引发的后果，站出来是领导义不容辞的责任。但站出来更多是维护大局的需要和问题解决的开始，而不是不分青红皂白潦草处理问题的终点。面对既成事实，最重要的是捋清事情的来龙去脉，分清问题的轻重缓急，找准责任的归属划分。否则，领导站出来也就失去了实质意义，不但不能有效解决问题，反而会养痈遗患而至不