从领导与下属双重视角看下属过错问题

来源：领导科学作者：傅敏陈明龙日期：2016-12-07 16:22:54

　下属对自身错误与责任的认领与否，对于慧眼识珠的领导来说，既是判断下属格局大小的基本因素，也是决断是否继续培养下属的基本依据。对于敢于主动深度认责的下属，相信很多领导的直接反应是——值得！虽然对外担责对领导自身的形象、权威甚至是切身利益造成了一定的损害，但“行有所值”的价值判断和“心有所感”的心理体验，会让领导在“满足感”的滋养中孕育出“舐犊深情”。因此，领导对下属的严格要求自然与悉心指导并行，不仅不会因为一次过错就把下属“一棍子打死”，反而会加深对下属的了解，坚定其“使功不如使过”的决心，从而为下属改正错误、纠正不足、持续成长创造更好的条件，错误也因此在某种程度上变成了下属成长的垫脚石。而对于不愿主动深度认责的下属，相信很多领导的直接反应是——不值！这不仅会引发领导对下属基本品质的质疑，更会使“横挑鼻子竖挑眼”成为领导对下属的基本态度，只提要求不给指导成为领导对下属的基本行为，“哀其不幸，怒其不争”成为领导对下属的基本评价，若此，错误就从下属成长的垫脚石变成了绊脚石。

　　下属对自身错误与责任的认领与否，对于下属本身来说，也是影响其心态和决定其走向的关键因素。正所谓“君子坦荡荡，小人长戚戚”，对于自身过错与责任的主动深度认领，不仅能让下属获得领导的理解与支持，更能形成积极适当的自我效能，并在其影响下养成发奋进取的工作态度、敢说敢做的担当意识、迎难而上的奋斗精神，从而让一度的过错止步于“一度”，而不是成为不可逾越的天堑。而对于自身过错与责任的躲避，不仅让下属难以获得领导的体谅和关心，更会让自身失了底气、丢了锐气、少了豪气，进而陷入消极回避的泥沼，难以找到真正的自我。更何况，在责任体系相对健全的当今职场，一旦下属出现过错、产生责任，无论其认与不认，都有客观依据和裁判标准，事实原貌绝非是个人意愿能改变的。因此，下属面对过错与责任，与其存心推责导致藏着掖着讨生活，不如真心认责以求光明正大谋发展。

　　四、怎么认：考验的是工作智慧

　　如何面对已经发生的过错，特别是追责的压力，对于下属来说，认不认投射的是其基本品质，而怎么认反映的是其工作智慧。一般而言，面对过错与责任，适度紧张是合理的心理应对，着眼长远是科学的改进方向。

　　从心理应对来说，过度紧张和过度松弛都不是下属面对过错与责任的正确心态。心态是心理活动的背景，并延展至人的外在行为，对人的整体状态产生潜移默化的影响，决定着人对压力的应激方式和排解效果。面对过错与责任，心态是工作智慧在心理层面的展现，并决定着工作的质量与效益。过度紧张容易引发急躁、焦虑等负面情绪，如果不及时化解的话，会陷入欲速则不达的窘境。过度松弛容易导致无所谓、不在乎等负面心态，如果任其蔓延的话，则会造成“破罐子破摔”的困境。而适度紧张的优势在于：因为紧张，故能引起重视，从而坚定重整山河的决心，激发东山再起的动力；因为适度，故能进退有度，既不会惊慌失措以至于惶惶不可终日，更不会傲睨自若以至故步自封。因此，下属对自身过错与责任的认领，心理准备方面关键在于形成适度紧张的积极心态。

　　从着眼长远来看，下属对自

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