领导者化解历史遗留争端应持的态度与策略／余满红

　　3.促合作：基于沟通打造合力。历史遗留争端之所以能够在单位中长久存在，很关键的一个原因就在于单位内部多元利益主体间沟通不足。从单位发展实践看，仅仅单向度或者单个主体间的沟通无法有效解决争端中的信息沟通问题。因此，领导者必须创新沟通管理机制，疏通单位信息沟通渠道。具体而言，一是基于大数据或智能信息技术构建单位信息收集、分析、整合与输出平台，从数据角度为化解单位历史遗留争端提供技术和信息支持，率先化解遗留争端处理中的代际信息阻隔和信息超载难题。二是着力打通纵向单位上下级、横向业务部门与单位内外沟通交流的渠道，让单位内部的隐藏信息流动起来，在信息加速流动过程中借助大数据信息平台抓取关键信息。换言之，以打通多重沟通渠道促进信息传递为依托，从中识别出争端化解的关键信息。三是在现代信息技术应用基础上，引入智能算法，利用大数据系统收集的信息进行算法模拟与预测，为化解单位历史遗留争端提供可行的应对策略，预测可能出现的争端危机。

　　4.顾大局：大处着眼全局谋划。古语云：不谋全局者，不足以谋一域。也就是说，只有将问题放在全局性的视角之下，才能够全面客观地审视问题，看清问题的本质，使问题的解决有助于全局性工作的开展和整体发展。如果将目光局限于一域，头痛医头、脚痛治脚，就会将自我置于被动不利的境况中。因此，领导者应对单位遗留争端问题时，应当从大处着眼，从全局视角谋划。一是领导者高站位。领导者必须站在单位发展、整体利益和可持续的角度看待和化解单位历史遗留争端，保持对单位全局的顾及与争端化解的融合共通，坚决避免陷入狭隘的个体性视野之中。二是将争端化解嵌入单位全局规划。单位发展虽不仅仅是争端化解，但争端化解是单位健康发展的重要部分。一个单位组织不可能将一切精力都放在争端化解上，这就需要领导者从整体战略高度进行总体规划与设计，将历史遗留争端化解嵌入单位发展战略中。这既有助于争端化解持续推进，也有助于培育单位重视争端、预防争端的前端规避意识。

　　参考文献：

　　［1］韩萍.领导者如何面对问题的遗留和遗留的问题［J］.领导科学，2012（19）：18-19.

 

　　责任编辑 史雪莹  

　　E－mail：ldkxsxy＠163.com  

　　电  话：0371 -  63931011