领导—下属越轨行为与关系修复之道／胡苗苗

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：胡苗苗日期：2021-08-30 11:57:53

　　【摘要】领导—下属越轨行为可能会对个体工作及双方关系产生严重影响，进而影响组织绩效。对领导—下属越轨行为发生后双方信任关系的修复需要越轨者和受害者双方共同做出努力，越轨者可采取减少或解释自身过错、向受害者道歉、关心受害者并表示忏悔等策略，受害者则可以采取惩罚宽恕、默认宽恕、主动宽恕和被动宽恕等策略。

　　【关键词】领导；下属；越轨行为；关系修复

　　【作者简介】胡苗苗（1983— ），女，湖北商贸学院副教授，研究方向为大学生思想政治教育。

　　【基金项目】湖北省高等学校省级教学研究项目“‘寓德于体’理念下湖北省民办高校思想政治教育实践路径研究”（项目编号：202004）

　　【中图分类号】C933 【文献标识码】A 【文章编号】1003-2606（2021）14-0096-04

　　在组织研究中，工作场所的越轨行为严重威胁到个体之间的工作关系，甚至能够导致个体之间关系破裂，从而造成无法弥补的损害。在领导—下属关系中，越轨行为可能会对个体及工作产生严重影响，比如，幸福感、敬业度和绩效等。事实上，相比普通职场越轨行为，由于领导—下属关系的特点是权力不对称，并存在等级地位差异，越轨行为的结果有所不同。此外，领导—下属关系也是相互高度依赖的，下属依靠领导获得广泛的资源，而领导也依靠下属业绩等作为高水平管理者的表现。这种高度的相互依赖性对越轨行为发生后的关系修复、维持等策略具有重要的影响。因此，本研究从关系视角出发，在对相关研究进行梳理的基础上，对领导—下属的越轨行为进行深入分析，从而剖析领导—下属越轨行为的内涵、影响因素及结果，进而提出关系修复策略及研究启示。

　　一、领导—下属越轨行为的发展

　　（一）缘起

　　越轨行为通常定义为超越人际社会交往的规范，采取违反各种价值观念和道德准则的行动反抗他人。在现有职场研究文献中，除了“越轨行为”，还有诸如“背叛”“冒犯”等词语来表示在工作中对潜在受害者造成伤害的行为。就领导—下属越轨行为而言，下属越轨行为是指下属在各种情况下对组织成员、组织生存及组织规则有着明显危害的主观行为，包括轻微行为（撒谎、骗病假、早退等）和严重行为（偷避税、破坏、偷窃、欺诈等）。领导在工作场所中故意违反重要组织规范（如政策、规章、制度和流程）的行为。相关学者进一步关注了工作中领导的越轨行为，并认为领导越轨行为是指为满足私利，做出超出常规社会与组织规则、违背规章制度、背离道德规范，甚至违法乱纪，对下属、组织利益造成严重损害与破坏的行为，表现为职责越轨、权力越轨、利益越轨等。［1］不仅如此，由于下属要与不同层级的领导进行互动，因此，其直接管理者的越轨行为与高级领导的越轨行为也有所不同。总之，领导越轨行为具有复杂性和多层次性。

　　（二）类型

　　从宽泛的角度研究工作场所越轨行为类型时，学者们基于危害程度的大小将其分为反生产行为与不作为行为。［2］但在领导越轨行为方面，学者们通常从领导能力和人格特征两方面进行划分，并且两种因素产生的越轨行为之间有明确的区分。基于能力的越轨行为是由于缺乏知识、技能或资源而无意中伤害下属，

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