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人工智能时代单位管理逻辑转变与策略革新/郝晨光

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:郝晨光 日期:2021-05-26 16:29:26
  【摘  要】当前,单位中人工智能技术的应用越来越普遍,这使得单位原有的管理逻辑发生转变:管理客体发生颠覆,人工智能成为“虚拟员工”;技术性成为管理的第三属性,技术性领导者成为时代需求;人工智能使领导决策成为最优,但也要求领导者具有运用人工智能的能力;人工智能的运用可能引发管理伦理问题,对现有原则形成挑战。由此可见,单位管理引入人工智能后机遇与挑战并存,领导者要抓住机遇、应对挑战,以提升单位管理现代化水平。基于此,领导者应对人工智能所带来的逻辑转变进行积极回应,坚持人本管理,促进人机和谐;提升人工智能运用能力,增强管理和决策的技术性;坚持伦理原则,建立人工智能多重约束机制。
  【关 键 词】领导者;人工智能;单位管理;管理本质;管理伦理
  【作者简介】郝晨光(1977— ),女,赤峰学院讲师,研究方向为生态经济、公共管理、环境管理。

  【中图分类号】C933    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606(2021)08-0083-03

 

  一、人工智能对单位管理的影响

  当前,人工智能发展获得了多项政策支持,进一步推动了社会变革。各组织、各单位引入人工智能已不属于一种超前行为,而是一种趋势、潮流。人工智能在提升决策质量、优化组织环境、完善管理模式等层面均具有显著优势。但变革就意味着风险,人工智能的引入势必会打破原有的组织秩序,以新的规范取代旧的惯例,这个重塑组织的过程会伴随着诸多的障碍、问题、困境,这些都是领导者所面临的实际问题。同时,人工智能新情境与领导、管理等问题相融合,也是学者们重点关注的内容。已有学者从管理视角对人工智能的影响进行了分析,通过总结与梳理,可以发现其主要集中在两个方面。
  首先,人工智能对单位管理产生的积极影响。这主要是从技术视角展开的阐释,分析了人工智能为单位管理带来的技术优势。学者Minsky将人工智能定义为“模仿、学习和取代人类的思维机器”,认为其能够在信息保存与管理方面发挥巨大优势,从而使得企业与合作伙伴之间实现无缝衔接,促进各方合作。[1]学者Stalidis等分析了人工智能在决策方面的积极作用,认为其可以实现数据网络供给与人员知识需求之间的高质量衔接,即便是在复杂情境下,人工智能也可以帮助决策者在很短的时间内掌握相关数据与信息,从而做出正确决策。[2]
  其次,人工智能对单位管理产生的消极影响。人工智能的引入使得传统模式的主体、算法、规则等边界出现变化,需要重新以法律和道德进行规范。在管理层面,人工智能虽然能够提高工作效率,但也会导致部分员工下岗、失业率上升,不利于社会稳定。另外,人工智能属于新兴技术,还具有很大的不确定性,这种不确定性会产生一定的管理伦理问题与风险。
  综上所述,人工智能运用到管理中的机遇与挑战并存,领导者要在积极引入人工智能的基础上实现扬长避短,促进人工智能对单位管理的良性嵌入,发挥人工智能的优势,实现现代化管理。
  二、人工智能时代单位管理逻辑的转变
  (一)单位管理客体的颠覆与多元
  人本管理一直是管理领域的中心话题,也就是说,在传统管理模式下,管理客体是围绕着人而展开的。但人工智能的引入改变了
[1][2][3][4][5]