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人工智能时代单位管理逻辑转变与策略革新/郝晨光

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:郝晨光 日期:2021-05-26 16:29:26
而人工智能在单位管理中的运用能够有效解决这一问题。行为决策理论所提出的有限理性认为人的认识存在着局限性,但是,人工智能并不受此束缚。从理论上来说,人工智能的学习机制和算法优化能够最大限度地接近或者实现完全理性,能够为“最优”决策提供现实条件。
  人工智能的显著优势之一就是通过数据整理、分析搭建复杂情境下相应问题的解决模型,为领导者决策提供相应支撑。这是一个复杂的逻辑推理过程,在人工智能的帮助下,领导者的知识、精力和时间能够从有限转变为无限,对相关问题的认知更加客观、清晰。同时,人工智能能够为领导者提供多种备选方案,从而在最大程度上实现科学决策。人工智能所具有的学习功能可以模仿人脑机能,对与事件存在联系的利益相关者的思维和行为进行预测分析,以此为基础形成具有“人性”的决策方案。这就在很大程度上增强了人工智能决策的可控性,使其兼具理性逻辑与感性分析。因此,以人工智能为基础的领导决策能够有效地冲破信息不对称、数据不完全等困境,以优越的算法和强大的分析为“最优”决策提供良好基础。
  (四)单位管理面临的伦理与原则挑战
  人工智能对管理效率的提升效用是显著的,但是,效率只是衡量管理绩效的一个维度,管理效果在现代社会中受到了越来越多的关注。管理效果是指单位目标与社会愿景之间的契合程度,强调单位的社会责任与运行使命,涉及管理伦理问题。效率只是指向单位的单独利益,效果则更加强调与单位相关的全体利益相关者的利益。人工智能在单位管理中的运用大大提高了效率,但其对管理效果的影响更加复杂。或者说,人工智能的引入是对管理伦理的一种冲击。
  首先,管理智能化对管理人性化的挑战。2019年,一则“环卫工人佩戴智能手环”的新闻受到了广泛关注。环卫工人佩戴手环的目的不是方便工作,而是方便被监督。这种缺乏人性化的管理方式被不少人诟病,因为其只注重了管理效率而忽视了对人的尊重。人工智能确实能够降低投入产出比,但其很多管理行为并不符合伦理上的正当性要求,所以,从管理伦理视角分析,运用人工智能的单位管理在很大程度上并不是真正意义上的善治,一味地提高生产效率只能视为管理上的倒退。因此,如何引导人工智能遵循管理伦理成为摆在领导者面前的一个难题。
  其次,人工智能引入对管理原则的挑战。伴随着人工智能的广泛应用,出现了越来越多的问题、事故,对其责任归属问题至今仍未做出权威性规定,国家层面的人工智能使用与约束法律依然处于空白状态。人工智能的特征决定了其不只是一种单纯的工具,这就使得原有的管理原则适应性降低,而领导者也不能及时有效地提出新的管理原则,从而导致人工智能使用的责任机制、风险机制缺失。
  再次,人工智能引发新的伦理问题。随着人工智能技术的发展,新的伦理问题可能会随时出现,但现阶段关于人工智能的伦理约束依然缺位,单位管理中人工智能的运用是否合乎道德规范与伦理标准,有时领导者也难以做出正确判断。因此,全面运用人工智能还面临着重重困境。
  三、人工智能时代单位管理策略的革新
  人工智能时代单位管理逻辑的转变是领导者面临的管理难题,更是单位管理策略革新的现实需求与逻辑基础。领导者要因势
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