领导情绪传染的原因及其影响/刘丽丹 王忠军

 

　　在人类的社会互动中，互动双方的情绪会产生交互影响，比如，人们会因为互动对象的开心而开心，因为其难过而难过。心理学家将这种现象称为情绪传染，即情绪在人与人之间自动化的、无意识的转移。情绪传染之所以会产生，是因为人类倾向于有意或无意地注意、模仿和同步他人的面部表情、声音、姿态和行为。情绪传染不仅存在于一般的社会互动情境中，在工作场所中，领导与部属互动时也容易产生情绪传染现象。领导要想与部属进行高质量、富有成效的互动，成功地发挥领导力，就必须正确认识领导情绪对部属的传染及其潜在影响，从而促进对领导情绪的有效管理。

　　一、领导情绪传染的原因

　　（一）领导情绪显著性

　　情绪显著性是指某一个体的情绪在工作场所中具有可辨识性或影响力。当情绪被人看到或感受到时，传染才会发生；当情绪不为人所知或被人视而不见时，传染不太容易发生。由于领导的特殊身份和地位，越是拥有实权的领导，其情绪越具有高显著性，对部属也具有高传染性。首先，组织中存在着相对稳定的权力格局。领导是上位者，组织赋予领导监督、管理、奖惩与考评部属的权力。领导掌握着部属发展所需的各类资源，部属对领导容易形成一定程度的依附关系，因此领导的情绪更容易为部属所关注。其次，对于部属而言，学会察言观色，与领导搞好关系，是一项重要的“政治技能”，这项技能对部属的个人发展极为重要，因而部属有强烈的动机去关注领导的情绪状态。因此，人们戏言，部属是天生的“领导脸色观察者”。再次，在群体或团队互动中，高权力的人（上位者）更倾向于公开表达个人态度和情绪感受，并且要比低权力的人（下位者）更缺乏共情能力。换言之，领导对于如何表达自身情绪没有太多的顾忌和心理负担，更容易随心所欲，但部属的情绪表达往往更加隐忍与含蓄，也更容易受到领导情绪的影响。

　　（二）情绪传染易感性

　　有趣的是，虽然部属明白“看领导脸色”很重要，并且有些人对领导的情绪状态能做到一目了然，但还是有些人浑然不觉。显然，看领导脸色的能力存在个体差异，心理学认为，这与人们的“情绪传染易感性”有关。情