领导情绪传染的原因及其影响/刘丽丹 王忠军

　　二、领导情绪传染的影响

　　（一）对部属的影响

　　首先，领导情绪传染直接影响部属的情绪状态。在工作场所，人们大多有如下体验：领导脸色好看时，部属轻松愉快；领导脸色难看时，部属也紧张不安。领导的脸色往往是部属情绪的风向标，因为部属会自觉与不自觉地观察、模仿、同步领导的情绪。当领导表现出积极情绪时，部属会体验到更多积极的情绪；当领导表现出消极情绪时，部属的情绪体验也更加消极。

　　其次，领导的情绪传染会影响部属的工作态度。研究表明，受到领导积极的情绪传染后，部属的工作态度可能会更加积极，比如对工作感到更满意，对所在组织和团队的评价更加积极，部属更愿意留在该组织和团队中，并表现出更高的工作投入度；而当受到领导消极情绪传染后，部属的工作态度会更加消极，比如，工作满意度、组织承诺和忠诚度会下降，部属的工作投入也会受到消极影响。

　　再次，领导的情绪传染会进一步影响部属的行为绩效。研究表明，领导的积极情绪会通过情绪传染提高部属的工作绩效，而领导的消极情绪及其传染会降低部属的工作绩效。更有意思的是，研究还表明，领导与部属互动中的情绪传染还会影响部属角色外的绩效表现，比如组织公民行为。所谓组织公民行为，是指部属自愿做出的一些超越了职责范围、有利于组织的、角色外的亲社会行为，比如，自觉维护组织集体利益和形象，主动关心和帮助同事及领导，主动建言、献计献策等。组织公民行为类似于组织中的“雷锋精神”，这是领导积极情绪传染所带来的出人意料的积极效应。简而言之，在领导“好心情”的传染下，部属更愿意“学雷锋，做好事”。

　　（二）对领导的影响

　　领导的本质是一种影响力，领导的成功离不开部属、团队和组织的成功。领导要想更好地发挥影响力，促进部属、团队和组织的成功，必须重视部属的评价与感受。其中，“对领导满意与否”“跟着领导工作开心与否”是部属对领导最重要的评价与感受。因此，领导的情绪传染对领导效能的发挥有着特殊的作用。心理学认为，人们更偏好能带来积极情绪体验的认知对象，并愿意给予该对象积极的评价。研究表明，在工作场所中经常表现出积极情绪的人，往往比表现出消极情绪的人更受欢迎，并且得到的评价也更积极一些。因此，领导情绪传染会影响部属对领导的偏好和评价。

　　比如，魅力型领导之所以成功，原因是此类型领导在工作中经常展现出积极的情绪，如自信、乐观、快乐、热情、干劲十足等，受领导情绪传染的影响，部属更容易体验到类似的积极情绪，因而更愿意相信该领导是充满魅力和吸引力的，该领导是富有成效、充满正能量的，从而心甘情愿地服从领导的指挥、接受领导的影响。同样地，当部属面对一个经常表现出负面情绪（生气、愤怒、沮丧、失望