试论领导干部声誉的内涵、意义与管理/何丽君

　　一、领导干部声誉的内涵

　　所谓领导干部声誉，指的是领导干部在他人心目中留下的总体印象，是对领导干部过去行为和结果的全面评价，是其获得他人认可、信任和赞美的程度。

　　领导干部历史行为或表现的信息通过各种中间媒体向外传播，社会上不同利益相关者接受或多或少有关领导干部的信息，经由加工处理后形成对领导干部的个体评价。个体评价在社会网络中经过充分传播和扩散，逐渐建构为领导干部声誉。作为一种综合印象，领导干部声誉由美誉度和知名度两部分构成。领导干部美誉度指的是他人对领导干部的主观评价，包含认知和情感两个维度，反映领导干部受到认可的程度；而领导干部知名度则是指受群众关注的规模大小，是领导干部声誉资产发挥作用的范围。

　　具体而言，领导干部声誉拥有如下主要特征。第一，积累性。建立或改变声誉，不能通过短期的政治炒作和媒体宣传而获得，必须经由多年持续努力，日积月累而成。一旦声誉形成，就会具有一定的惯性。即使人们面对某些负面信息时，也难以轻易改变他们对领导干部的原有评价。第二，综合性。领导干部声誉是领导干部各种因素发挥综合协同作用所产生的“溢出效应”，而非某项个别因素单独作用的结果。与此同时，领导干部声誉不是某一个人对领导干部声誉的评价，而是不同利益相关者对领导干部不同评价的合力所形成的矢量场。每位利益相关者的个人评价都不能完全代表声誉，但都是构成最终声誉的元素之一。第三，易碎性。领导干部赢得声誉后，并不是一劳永逸的，需要小心呵护，持续努力。“声誉是一件精致的易碎日用品，持有者必须时刻保卫和照料”（彼得?什托姆普卡：《信任：一种社会学理论》，中华书局2005年版，第103页）。

　　二、领导干部声誉的意义

　　领导干部声誉是一种可持续的稀有无形资产。领导干部声誉的建立过程不单是吸引社会公众的过程，更是领导干部自我发现的过程。

　　其一，领导干部良好声誉有助于促进领导干部的自身发展。一方面，领导干部良好声誉为领导干部提供更多的发展机遇。声誉良好的领导干部可以获得社会公众的认可、尊重和赞誉，进而带来更为广阔的发展机遇，较大的回旋余地。声誉不佳的领导干部则可能损害甚至断送他们与社会公众进一步交往的机会，面临暗淡的发展前景。另一方面，领导干部良好声誉是领导干部的安全网。面对危机和风险时，声誉良好的领导干部即便做出错误决策，只要采取适当措施快速反应、迅速纠正，利益相关者仍趋向于原谅他们的错误，将危机化解在萌芽状态。声誉不佳的领导干部面临危机与风险时，可能会被公众彻底抛弃，面临更严厉的诘难，各种风险就会不期而至。

　　其二，领导干部良好声誉有助于国家经济社会的可持续发展。在人民群众眼里，一个干部就是一个标杆、一面旗帜。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。如果领导干部既有忧民之心，又有惠民实招；既有工作热情，又有科学态度；既踏踏实实干事，又清正廉洁干净，人民群众就能坚定地跟党走，为党和国家的事业努力奋斗。反之，如果领导干部作风不好、能力差，就会损害党和政府在人民群众中的形象，影响党群干群关系，甚至激化社会矛盾，动摇党的执政基础。社会转型期，我国社会矛盾突出，社会收入分配体制不合理，社会