试论领导干部声誉的内涵、意义与管理/何丽君

　　三、领导干部的声誉管理

　　声誉直接影响领导干部的当前及长远发展，并对党和政府的形象产生重要影响。任何一位致力于长期持续发展的领导干部都应加强声誉管理，创建、维护和发扬良好的领导干部声誉，建立并维持与社会公众的信任关系。

　　第一，强化领导干部的声誉意识。领导干部普遍缺乏对声誉创立和维护的意识。有些领导干部认为，只要工作做好就行，不必去注重那些沽名钓誉的事情。有些领导干部认为，只要上级喜欢自己，离不开自己，声誉好坏无所谓。还有些领导干部虽然已经认识到了声誉的重要性，但由于对环境、制度的担心，反而愿意选择低调的处事方式。观念的转变、思想的重视是领导干部声誉管理的第一步。创立和维护领导干部声誉不仅是适应社会发展大趋势所需，更是领导干部自身发展战略的重要组成部分。社会舆论环境越来越开放，领导干部必须意识到刻意低调不是长远之计，应该逐步提高自身的对外开放性，勇于接受利益相关者的监督和评论。值得注意的是，社会公众对领导干部声誉问题的关注和重视程度影响领导干部追求社会声誉的愿望，对所有领导干部形成一种无形的压力。一旦这种压力成为一种社会氛围，将从外部推动领导干部重视并维护良好的声誉。相反，如果社会公众对领导干部声誉问题无知或无视，就会抑制领导干部建立和维护良好声誉的动力，或者仅仅停留在做表面文章之上。

　　第二，辨析领导干部的声誉现状。辨析领导干部的声誉现状，是领导干部声誉管理的基础。领导干部的声誉现状，可以从美誉度和知名度两大要素进行辨析。美誉度指的是利益相关者对领导干部评价的高低，而知名度则是领导干部声誉传播范围的大小。领导干部美誉度主要从认知和情感指标进行评判。具体说来，领导干部美誉度的理性认知指标主要有：领导干部领导地位的认知、能力的认知、业绩的认知、发展前景的感知。领导干部美誉度的感性认知指标表示社会公众对领导干部的情感成分，是社会公众对领导干部的信任、尊重、欣赏程度。领导干部美誉度的情感反映指标主要有：对领导干部的好感、对领导干部的欣赏和尊重、对领导干部的信任。领导干部知名度即领导干部在报纸、杂志、电台、电视台、网络等各种媒体出现的频率，以及人们对领导干部的知晓程度。领导干部知名度代表了利益相关者受众的规模，一定程度上反映了声誉内容的可信程度。传播范围是一把双刃剑，起到杠杆的放大作用。当领导干部声誉值为正时，传播范围越广，其声誉价值越大；而当领导干部声誉值为负时，传播范围越广，声誉负债越高，破坏性越大。领导干部声誉价值的大小是其美誉度和知名度的结合，领导干部声誉的评判不仅要关注美誉度，还要关注知名度，这就是为什么对于领导干部而言，构建良好声誉不仅要提升自身品质，还要注重宣传的原因。

　　第三，施行领导干部的针对性声