不同心理工作环境类型的公务员职业倦怠差异/“河北省公务员心理工作环境与职业倦怠的关系研究”项目组

　　公务员是一个特殊的职业群体，作为政府管理社会事务的组织者、推动者和实践者，在推进经济社会发展、构建和谐社会的过程中发挥着重要作用。随着我国改革进程的日益加快，越来越复杂的国际国内形势、越来越激烈的社会竞争以及越来越多元的价值取向，对公务员群体的知识结构、能力素质、心理承受和调适能力都提出了更高的要求。公务员工作特殊的职业压力导致其承受着极大的心理压力，逐渐成为心理健康问题和职业倦怠高发的职业群体。因此，探讨不同心理工作环境类型的公务员的职业倦怠差异，优化公务员心理环境，应对职业倦怠，刻不容缓。

　　一、理论框架

　　心理工作环境和职业倦怠模型，主要指用来分析心理工作环境特性、产生的压力以及对个体身心反应和心理健康影响的理论框架。依据的理论模型为工作-要求自主模型、付出-回报失衡模型和Maslach三维度理论模型。

　　工作要求-自主模型（Job Demand-Control Model，JDC）是当前最有影响的压力模型之一。该模型指出，工作压力是工作本身所包含的两个关键特征——工作要求和工作自主水平共同影响的结果，二者的交互作用决定了工作压力，二者的关系则决定了个体心理工作环境的性质，而职业紧张则是个体工作要求和工作自主之间失衡带来的心理和生理压力。工作要求水平和工作自主水平按照三分位数法可划分为高低两组，根据工作要求水平（高和低）与工作自主水平（高和低）两个维度，可将工作状态划分为四种类型：积极工作型（高要求高自主）、消极工作型（低要求低自主）、高紧张工作型（高要求低自主）和放松工作型（低要求高自主）。其中，高紧张工作型（高要求低自主）属于不良心理工作环境，而积极工作型的个体处于最优心理工作环境。该模型主要关注的是作业层面的工作环境，如图1所示。

　　付出-回报失衡模型（Effort-Reward Imbalance Model，ERI）被认为是JDC模型的有效补充。该模型的着眼点是个体在工作中的付出与其在工作中获得的回报（包括工资、尊重、职业保障与晋升等）是否相当。外在付出水平和工作回报水平按照三分位数法可划分为高低两组，根据外在付出水平（高和低）与工作回报水平（高和低）两个维度，可将工作状态划分为四种类型：高付出高回报、高付出低回报、低付出高回报和低付出低回报。ERI理论强调个体心理工作环境的性质主要由外在付出和内在投入与获得回报的关系决定，比值R>1则表示付出回报失衡，个体处于不良心理工作环境。该模型主要关注的是个人体验层面的工作环境，如图2所示。

　　Maslach三维度理论模型认为职业倦怠是由情绪衰竭、缺乏人情味、个人成就感降低三个维度构成的，其中情绪衰竭维度代表着职业倦怠的核心内容，如图3所示。

　　二、公务员心理工作环境与职业倦怠关系的实证分析

　　本研究对1700名河北省在编公务员进行调查和样本统计分析后得出公务员心理工作环境和职业倦怠关