动态环境中组织柔性力塑造与发展能动性稳固／吕 萍 李元旭

　　在组织柔性能力构筑过程中，还应谨防陷入过度准备陷阱。领导者应认识到，有效的环境融入力、认知力与反应力，首先强调的都是速度之快，要求以契合环境的最新举措来减少内部波动，而后才是整个制度体系或运行模式的调适与完善。这就意味着，想要预设一套自认为全面、完善的危机处理方案或模式，而忽略对应对速度的抢抓，反而可能导致组织管理陷入被动。也就是说越是预设模式与套路，越受到刚性化的束缚与管控，越难以实现第一时间的及时反应和适时行动。领导者如何摆脱制度思路下的预设偏好，代之以更宏观、要求更高的能力、实力提升，是管理转型的又一难点。

　　提升组织柔性能力，必然要求能在危机产生的第一时间及时反应、及时行动，甚至是在边干边学中摸索、调适，这就意味着对外部信息的掌握与使用至关重要。在前期毫无参考与准备的情况下，第一手信息就意味着第一手方案，一旦外部信息有误、有偏，与之相对应的决策规划也就难以精准有效。这就需要领导者具备两个层面的能力：一是全面获取信息、去伪存真的能力，二是矫正误导、消除谣言的能力。组织柔性能力下的承压性能、应对性能事实上就涉及对外部舆论的应对与引领，若为外部声音所牵引而缺乏自主性，就会注定应对乏力、效果不佳。强有力的组织柔性应保证组织在动态环境中既能融合、适应，又能驾驭、主导。经过前期适应阶段后，组织对环境依然需要保证充分的主导性，以在危机中占据主动。

　　二、柔性力视角下组织发展能动性的不同情况分析

　　领导者为更有效地强化组织柔性力，还需要进一步了解其与动态环境的博弈状况，以及最终表现出的不同管理效果，知晓组织身处不同境况时应采取的精准应对措施，确保组织有限资源以最优配置运用于最重要环节，既避免为惯性思维所限，也避免慌乱状态下的盲目跟风。外部环境不确定性的高低强弱与组织不同柔性能力的博弈分析，具体见表1。