双元工作要求对员工幸福感的影响研究：工作资源的调节作用／刘文霞 王楠楠

　　二、理论述评与假设提出

　　（一）工作要求与员工幸福感

　　以往研究认为，工作要求会占据个体大量的时间和精力，不仅直接影响员工的身体健康、睡眠情况，而且还会打破工作家庭边界，过度侵占家庭资源，影响家庭关系，造成个体身心疲惫，从而降低幸福感体验。但最近研究认为，工作要求不全是消极作用，工作要求具有异质性。Cavanaugh等学者最先提出双元工作要求，即挑战性工作要求和阻碍性工作要求，认为工作要求包括工作—家庭干扰、情绪需求、工作量、认知需求、自主权和社会支持。［2］随后有学者在此基础上进一步分类，工作—家庭冲突和情绪冲突属于阻碍性工作要求，工作量和认知需求属于挑战性工作要求。挑战性工作要求指的是对员工个人能力提高、快速成长和技能提升有利的要求，阻碍性工作要求是一些繁重复杂、损耗员工能量以及个人能力难以企及的要求。本研究将延用对工作要求的分类，探讨双元工作要求对幸福感影响的因素。

　　阻碍性工作要求指的是阻碍员工进步成长和收获的工作任务，往往会促使员工产生消极的情绪和处事方式。阻碍性工作要求与个人成长和报酬的机会无关，并且从长远来看，与工作绩效负相关。而挑战性工作要求大多是被员工当成个人能力的锻炼，意味着自己在工作水平上有更大的突破。因此，挑战性工作要求往往可以激发员工积极的情绪和应对方式。积极的情绪体验和积极的处事态度会提升员工的敬业精神，因为他们相信投入越多的时间精力会带来越多的报酬，包括个人能力的提升、业绩的增加、职位的提升以及更多的奖金收入。在挑战性工作要求的锻炼下，员工在实现一次次的高难度目标的过程中，积累了经验、获得了技能以及自信心。综上所述，按照资源保存理论和自我决定理论，提出假设H1a：挑战性工作要求正向影响员工幸福感。H1b：阻碍性工作要求负向影响员工幸福感。

　　（二）情绪耗竭的中介作用

　　情绪耗竭是职业倦怠的一个重要方面，是一种因高工作要求和长期工作压力而产生的综合征。情绪耗竭是员工个体心理层面的直观反应，往往与工作压力、家庭冲突等密切相关。不同性质的工作要求给员工的情绪也会带来不同的影响。挑战性工作要求被定位为促进员工学习、能力以及成长的要求，会触发积极的情感反应，并将压力源与有利结果联系起来。一方面，挑战性工作要求增加个人努力动机、学习和成就的机会，带给员工更大的自我效能感；另一方面，挑战性工作要求激发积极的情绪和认知并提高工作投入和绩效。在工作岗位中，挑战性工作要求使员工更加提高自身能力，从而产生更少的情绪耗竭。阻碍性工作要求因过高的负担使员工无法适应工作，不仅会带来工作绩效的下降，而且会引发员工失眠、抑郁等情绪，也随之影响员工工作绩效，作为一个恶性循环深刻影响员工工作生活。不仅如此，阻碍性工作要求还通过影响工作—家庭平衡关系来影响员工情绪，使员工难以平衡工作家庭关系，产生情绪耗竭。

　　资源保存理论指出个体具有努力获取、尽力保持、尽心培育和用心保护其所珍视的资源的倾向。因此，一旦资源受到威胁，就可能产生压力。由于繁重的工作需要员工付出更多时间和精力等个体资源，而个体资源的流失会带