危机管理中法、理、情的平衡分析与综合运用／邓晓蕾

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：邓晓蕾日期：2020-12-14 16:28:15

机管理。二是要实施服务化的管理。要通过将心比心和换位思考，强化对危机管理中的受灾群体的情感认同，构建“风雨同舟”的危机文化；通过注重言语的艺术化表现和情感的合理传导，加强对人们精神上的关怀和关注，特别是要重视搭建危机管理者与受灾群体之间的沟通桥梁，畅通信息、情感的传递，构建受灾者参与重建的有效渠道，重点提高语言沟通能力和情感表达技巧，切实做好服务工作。

　　参考文献：

　　［1］时显群.行政执法中法律与情理的冲突及其处理［J］.中国行政管理，2011（11）：42-45.

　　责任编辑张小瑞

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