公共危机中的情感危机及其管理／付光伟

　　三、结语

　　综上所述，重大公共危机事件打破了人们正常生活的社会环境，瞬间产生了社会适应障碍。在此情境下，社会成员很容易产生恐惧、失望、抑郁、焦虑、冷漠等情感危机问题，本文将之概括为情感缺失、情感过激和情感异化三个向度。要解决公共危机情境下的情感危机问题，不能简单地以非危机时期的科学化管理方法予以应对，而是要转换理念和思路，把人的假设由“理性人”转向“情感人”，实施情感管理。具体而言，要采用情感供给、情感宣泄和情感矫正三种方式来分别应对情感缺失、情感过激和情感异化三种问题。此外，还需要完善管理机制，营造积极健康的组织文化。［3］

　　

　　

　　　

　　

　　参考文献：

　　［1］弗洛姆.为自己的人［M］.孙依依，译.北京：生活•读书•新知三联书店，1988：277.

　　［2］陈薇.自然灾害后的自杀率上升［J］.国外医学情报，1998（11）：34.

　　［3］王子涵.积极组织行为学视角下情绪管理对人力资源管理的优化研究［J］.领导科学，2020（4）：56-58.

 

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