员工性格差异分析及其对管理的启示／钱锡红

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：钱锡红日期：2020-12-04 15:54:35

力，压力将演变为负面情绪，从而给组织带来不利影响。在这样的背景下，多数领导者关心的是如何疏导情绪，此时的前提假设是情绪已经产生。研究发现，领导者可以通过认识员工的性格，合理安排工作，从而尽量避免某些性格的员工由于压力而产生负面情绪。

　　例如，以A/B人格类型为例，A型性格的人，有抱负，对自己有较高的工作要求，对工作成就不满足，有闯劲，追求效率，有强烈的竞争意愿、好胜心，喜欢掌控全局；同时他们情绪易激动、好斗，有变动不定的敌意，容易不耐烦，专断，不易妥协，追求效率的同时会忽视细节，不照顾别人和自己的情感。这种性格特质的员工很容易给别人压力，也给自己压力，也容易焦虑，尤其在实际和目标有差距、完成任务的时间上有差距的时候，会出现情绪失控。领导者面对这样的员工，应尽可能消除激发其情绪的不利因素（过多干涉、低难度任务、时间紧迫等），可以给予其有一定挑战性的工作，尽可能地放权，让其独当一面，在时间上可以适当放宽要求，避免出现赶进度而忽视细节的情况。

　　领导者要始终清醒地认识到，情绪具有传染性，在工作场合，对于A型性格或者大五性格模型中神经质得分较高的员工，最好让其从事与人交往比较少的工作，尽量不要让他们从事直接与顾客打交道的工作，例如，前台接待、业务洽谈等。领导者要通过对员工性格的认识，科学有效地进行员工情绪管理，实现组织与个人的和谐共生。

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